
Il est courant lorsqu’une panne survient dans un système, qu’un objet est défectueux ou qu’une prestation n’est pas assurée que l’on doive appeler le numéro de dépannage ou de service après-vente correspondant. À l’autre bout de la ligne, un employé de l’entreprise essaie de régler le problème ou d'apporter son aide dans un temps imparti.