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Fiche métier : Standardiste

Standardiste

Le standardiste réceptionne, filtre et redirige les appels téléphoniques d'une entreprise. Il assure en quelque sorte une première mission d'information auprès du public.

Compétences requises :

Maîtrise du standard
Connaissance globale de l'entreprise et de son fonctionnement
Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique

Activités :

Réception des appels et redirection de ceux-ci
Traitement des demandes et mission de renseignement
Éventuelles missions de secrétariat

Qualités :

Sens de l'accueil
Aisance à l'oral
Patience

Formation(s) requise(s) :

Bac pro Gestion-administration
Bac pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU)
Avec possible mention complémentaire Accueil-Réception

Salaire :

SMIC

Conditions de travail :

Au sein d'une entreprise

Offres d'emploi

Offres de formation