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Fiche métier : Agent de comptoir

Agent de comptoir

Agent de comptoir

Définition :


Il accueille, renseigne et conseille les clients en leur proposant les produits adaptés à leur demande.

Compétences :


Maîtriser l'anglais et une ou plusieurs autres langues étrangères.
Avoir de bonnes bases en informatique.
Avoir le sens commercial.

Activités :


Sa première fonction est la vente de produits touristiques. Il renseigne, conseille, réserve et émet les titres de transports. Il répond au téléphone, effectue le suivi des dossiers clients, répond aux courriers et recherche les informations demandées par les vacanciers.

Qualités :


Avoir le sens du contact
Etre patient
Etre aimable
Etre dynamique

Formation :


BTS tourisme, BTS tourisme et loisirs, BTS vente et productions touristiques.

Salaire :


SMIC.

Environnement :


Accueil d'une agence.

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