Transcription : T'chat avec Cofidis
<l4m> : Bonjour à toutes et à tous. Bienvenue sur le tchat recrutement de la société Cofidis. Si vous ne pouvez pas assister à l'intégralité du tchat, un compte-rendu complet sera en ligne dès ce soir. Pour commencer, une brève présentation de la société.
Cofidis : COFIDIS est née il y a 27 ans et se positionne comme le spécialiste du crédit à la consommation à distance et par internet. Depuis mars 2009, nous bénéficions de la solidité du groupe Crédit Mutuel.
A ce jour, nous sommes 1600 regroupés sur un seul et même campus à Villeneuve d'ascq (59) à partager des valeurs humaines fortes.
Cofidis : Le métier phare de Cofidis est celui de conseiller commercial, ils sont aujourd'hui 650 CC. 950 postes supports sont répartis dans les domaines du marketing, informatique, contrôle de gestion, statistiques, RH...
Cofidis : Nous recrutons actuellement 20 Conseillers Commerciaux (vente, rachat), des stagiaires et des jobs été.
Toutes nos offres sont mises en ligne en temps réel sur notre site Internet www.cofidis.fr/recrutement
Cofidis : Nous avons souhaité participer au Chat pour que vous puissiez faire de Cofidis votre réussite.
Ronaldo : Quel niveau d'études faut-il avoir pour avoir sa chance pour le poste de conseiller commercial ?
Lara : Bonjour bonjour. J'ai 5 ans d'expérience dans la vente en magasin, mais je n'ai jamais été conseiller commercial par téléphone, est ce que j'ai quand même une chance si je postule chez vous ? Merci
Cofidis : Oui Lara, vous avez votre chance pour un poste de conseillère commerciale. Chez Cofidis, c'est votre motivation et vos qualités personnelles et commerciales qui vont faire la différence indépendamment du parcours antérieur. Pour répondre à Ronaldo, nous sommes ouverts à tout niveau d'études.
priscillia : Bonjour,
Recherchez-vous actuellement ou très prochainement une superviseuse junior ?
Merci de votre réponse
Cofidis : Pour devenir Responsable de Secteur, il faut avoir exercé le métier de Conseiller Commercial chez Cofidis.
juliengey : Bonjour, pour ma part j'ai postulé pour un stage en contrôle de gestion chez vous...avez-vous déjà pris un stagiaire ou dois-je encore attendre votre réponse même négative?
Cofidis : Nous avons toujours 3 stages en Contrôle de Gestion en cours de recrutement. Votre candidature sera prochainement traitée, et nous reviendrons vers vous quelle que soit la réponse.
Paul : je suis ce que l'on appel un senior, commercial pendant 25 ans dans la même boîte mon profil aurait-il des chances de vous intéresser?
Cofidis : Oui, tout à fait, votre âge n'est pas un frein, nous sommes ouverts à tout profil. N'hésitez pas à consulter nos offres sur notre site www.cofidis.fr/recrutement
Ingrid : Je suis malvoyante et je recherche un emploi depuis plus d'un an. Tout le monde dit qu?ils recrutent des travailleurs handicapées, mais dans la réalité c'est différent je vous le dis clairement. Est-ce que ça vaut le coup que je postule chez vous ?? Répondez-moi franchement. Merci.
Cofidis : Nous sommes signataires d'une charte de la diversité qui n'a fait que renforcer cette valeur vécue au quotidien chez Cofidis. Nous avons une référente diversité ainsi que deux référentes Travailleurs handicapés. Tous nos postes sont ouverts aux TH et nous essayons dans la mesure du possible d'adapter nos postes à leurs handicaps.
Nous sommes présents sur de nombreux forums spécialisés (jobekia en février, Emploi séniors le 11 mars dernier ?)afin d'aller à votre rencontre et proposer différents postes et notamment celui de conseiller commercial.
sylvainmastin : Quels genre d'appel effectuons nous en tant que conseiller commercial , appels entrants? sortants ?
Cofidis : Dans les métiers de la vente, la majorité des appels sont des appels entrants. Au niveau du recouvrement, ce sont des appels entrants et sortants.
marie : J'ai sept ans d'expériences en télémarketing et je recherche depuis deux mois, croyez vous que j'aurais ma chance au sein de cofidis et comment faire? merci.
audrey : j'ai arrêté de travailler pour élever ma fille, je n'ai pas de diplôme en commerce, puis je quand même postuler en tant que conseiller commerciale?
Cofidis : Pour Marie : n'hésitez pas à postuler, nous recherchons actuellement des conseillers commerciaux vente H/F et votre expérience est la bienvenue.
Cofidis : Pour Audrey : c'est avant tout votre motivation qui va faire la différence, et nous n'exigeons pas de diplôme particulier.
sylvainmastin : Ce sont donc les clients qui appellent, quelles demandes traite un conseiller commercial a ce niveau la ?
Cofidis : Oui, ce sont bien les clients qui appellent pour des demandes de renseignements, du service après vente, de la réclamation...
Cofidis : Le conseiller commercial est l'interlocuteur privilégié du client pour toutes ses demandes et le développement commercial.
Thomas59 : Je n'ai pas vu d'offre dans le domaine de l'informatique dans votre espace emploi, dans quelle mesure une candidature spontanée en remplissant votre formulaire a-t-elle une chance d'aboutir ?
Cofidis : Actuellement, il n'y a pas d'offre en recrutement externe. Ces postes sont d'abord ouverts aux collaborateurs de Cofidis et du groupe. Si nous n'avons pas de compétences en interne, nous ouvrirons ces postes à l'externe.
laetitia : bonjour, recrutez vous des agents administratifs?
Cofidis : Non, pas pour le moment.
marie : vous recrutez actuellement 20 conseillers commerciaux (ventes, rachats) les postes sont a pourvoir pour quand? et pour quel durées?
Cofidis : Les postes sont à pourvoir immédiatemment. Nous recrutons dans un premier temps en contrat de 6 mois renouvelable 12 mois, avec une poursuite envisageable en CDI.
LadyG. : Recrutez-vous des jobs d'été? Faut-il une expérience déjà ? Et un niveau minimum ? Merci à l'équipe de m'aider
KevKev : Bonjour, j'ai 19 ans et je cherche un job d'été, vous prenez des jeunes pendant l'été ?
Cofidis : Oui, nous prenons environ 80 jobs été pour une période de 2 mois minimum (fin juin à septembre) pour exercer des métiers de conseillers commerciaux et négociateurs recouvrement. Nous étions d'ailleurs présents hier sur le forum job été à Lille.
Nous sommes ouverts à tout profil et attachons une importance sur la motivation et le savoir-être et bien entendu, nous assurons une formation au préalable.
Pol59 : Les jobs d'été peuvent-ils se transformer en job étudiants?
Cofidis : Oui, les jobs d'été ayant donnée satisfaction peuvent devenir des jobs étudiants, soit en temps partiel tout au long de l'année ou pendant les périodes de vacances scolaires.
marie : merci, quels sont les amplitudes horaires du plateau?
Cofidis : En fonction des métiers, nous sommes ouverts de 8h à 19h, voire jusque 21h pour certains métiers.
Machacha : Comment sont aménagés vos locaux pour les conseillers commerciaux ?
Cofidis : Les conseillers commerciaux travaillent en équipes de 10 à 12 personnes au sein d'un même bureau et chaque conseiller a son propre poste de travail. Il n'y a donc pas de plateau chez Cofidis. Ces équipes à taille humaine permettent une bonne ambiance et une convivialité au quotidien.
Dany : message à tous les internautes, n'hésitez pas à postuler car les profils sont analysés à chaque entretien individuels après que les tests soient validés. Tout le monde a sa chance. Lors des sessions de recrutements il y a aussi bien des personnes avec et sans expérience (cas d'une coiffeuse par exemple). Après chacun doit se démarquer par ses motivations et projets au sein de l'entreprise. Cofidis est une des rares entreprises à ouvrir des portes à une multitude de profils.
Cordialement.
PS : En attendant le compte rendu de Cofidis sur mon entretien
Cofidis : Merci de votre témoignage ;-) ! Nous revenons rapidement vers vous pour le compte rendu de votre entretien.
Elise : Participiez vous à des forums dans des écoles?
Cofidis : Oui, par exemple nous étions récemment sur le forum de l'IAE. En plus des forums nous participons régulièrement à des simulations d'entretiens et des ateliers (CV, lettre de motivation...) pour accompagner les étudiants dans leur recherche de stage ou de 1er emploi.
MAX : Votre site est-il facilement accessible en métro?
Cofidis : Oui, nous sommes situés à 10 minutes à pied de la station 4 cantons.
marie : comment faire pour postuler et sous combien de temps doit ton espérer une réponse ?
Cofidis : Nous vous invitons à postuler directement sur notre site internet www.cofidis.fr/recrutement et vous apportons une réponse positive ou négative sous une quinzaine de jours.
Marine : Je souhaiterais postuler, mais vos locaux sont-ils adaptés pour les personnes handicapées?
Cofidis : Nos locaux sont adaptés et nous essayons au maximum d'adapter les postes de travail en fonction du handicap.
Merluche : Quelle est la politique de rémunération des conseillers commerciaux ?
Anastasia : Bonjour, j'aimerais savoir quels sont les avantages que vous proposez à vos salariés (tickets resto, pee, primes, etc?) ?
Cofidis : Notre système de rémunération vise à récompenser les performances individuelles et collectives. Le salaire se compose donc de plusieurs éléments : un salaire fixe sur 13 mois, un bonus vente sur objectifs mensuel pour les commerciaux, une prime de performance individuelle trimestrielle pour les commerciaux et semestrielle pour les autres fonctions, intéressement et participation aux bénéfices.
Cofidis : Il y a effectivement d'autres avantages car Cofidis a toujours mis en avant une politique humaine favorisant le bien être de ses collaborateurs et propose ainsi des tickets restaurant, un espace restauration sur place, une mutuelle, chèques vacances, conciergerie, un CE dynamique proposant des voyages, sorties, colonies de vacances, bon d'achat à Noël ?.
Aurora : Je suis en master 2 de mktg, je suis à la recherche d'un stage, y?a-t-il des possibilités chez cofidis ?
claire : dans quelle branche recrutez vous des stagiaires?
Cofidis : Nous proposons environ 30 stages par an, dans les domaines du marketing, contrôle de gestion, statistiques, informatique, ressources humaines...
Cofidis : Pour Aurora : cette année nous proposons 8 stages dans le domaine marketing, 3 sont encore à pourvoir : 2 à connotation nouvelles technologies, internet et 1 en communication.
Arianne : Y a-t-il des possibilités d'embauche après un stage?
Cofidis : Oui, en fonction des opportunités. Par exemple, au sein du service statistique, 3 stagiaires se sont vus proposer un poste à l'issue de leur stage.
Raoul : Recrutez vous ailleurs qu'à Villeneuve d'ascq?
Cofidis : Non, nous avons la chance d'être réunis sur un seul et même campus à Villeneuve d'Ascq.
Chloe : J'ai entendu dire que vous aviez été racheté par le crédit mutuel? Qu'est ce que cela change sur vos recrutements?
Cofidis : Nous avons une activité et une organisation complémentaire à celle du groupe Crédit Mutuel qui nous permet pour l'instant de garder la main sur nos recrutements. Nous leur apportons notre savoir faire en crédit à la consommation et en vente à distance.
Notre appartenance au groupe Crédit Mutuel renforce notre solidité.
Clara : Avez vous un resto dentreprise?
Cofidis : Nous avons un espace restauration qui comprend plusieurs styles de restaurants.
valerie : Bonjour !
Ancienne Cofidicienne, j'ai démissioné en 2006, pour changer de région, je reviens dans le nord pour juillet / août 2010, aujourd'hui avec une experience dans le monde judiciaire (huissiers), je souhaite postuler à nouveau chez COFIDIS, ai-je des chance d'être embauchée ?
Cofidis : Nous sommes tout à fait ouverts à réétudier les candidatures des collaborateurs qui ont donné entière satisfaction.
Miloune : Combien d'heures travaillent vos employés ? Le week end aussi ?
Cofidis : Nos postes sont en temps plein sur une base de 35h hebdomadaires, et nous sommes ouverts le samedi pour certains métiers.
Eddie : Combien d'entretiens faites vous passer pour le recrutement des conseillers commerciaux ? Vous faites aussi des tests ? Merci
Cofidis : Notre process de recrutement se compose d'un premier entretien par téléphone pendant lequel nous allons évaluer votre motivation pour le poste et vos qualités relationnelles, ce qui va déterminer la suite de votre candidature.
Cofidis : Ensuite nous vous convions à une journée de recrutement : la matin, nous vous présentons l'entreprise et ses métiers et l'après midi est consacrée à des exercices d'aptitude au métier de conseiller commercial.
Cofidis : Le lendemain, nous vous rappelons afin de vous communiquer les résultats. Les candidats ayant réussi, sont reçus pour un entretien de motivation avec leur futur manager et un responsable recrutement.
Isa : Quels sont les avantages à travailler chez Cofidis plutôt que chez vos concurrents ?
Prafto : Bonjour, je suis actuellement en poste chez l'un de vos « confrères », j'aimerais savoir ce qui pourrait me pousser à vous envoyer ma candidature?qu?avez-vous de plus que les autres ?
Cofidis : Chez Cofidis, nous privilégions le management de proximité et avons des équipes de travail à taille humaine (10 à 12 collaborateurs par équipe). Un véritable accompagnement va faciliter votre intégration chez Cofidis au travers de la formation, l'équipe RH et votre manager.
Cofidis : Des moments de convivialité inter et intra directions existent au travers de séminaire, soirée, mise en place de challenge, repas d'équipe, ceci dans une bonne ambiance.
Nous avons la chance d?être réuni sur le même site ce qui favorise les échanges entre les collaborateurs, des réunions avec les dirigeants de l'entreprise et une connaissance par tous des stratégies de Cofidis.
Chla : Une petite question : est ce que vous rémunérez les stagiaires ? A bientôt j'espère
Gauthier : Proposez vous des postes en alternance?
Cofidis : Nous privilégions des stages de longue durée rémunérés (4 à 6 mois) et de ce fait, ne prenons pas actuellement de contrat en alternance. Ces durées nous permettent de proposer une mission intéressante et aux stagiaires de se familiariser avec le monde de l'entreprise.
Rom1 : Bonjour. Y?a-t-il une formation lorsque l'on débute chez vous en tant que conseiller commercial ? Merci
Cofidis : Dès votre arrivée, nous vous proposons un parcours de formation : une semaine dédiée à l'intégration dans l'entreprise, la découverte de la culture crédit puis un mois consacré à la technicité du métier.
Cofidis : C'est toute une équipe qui vous accompagne durant plusieurs semaines dans votre prise de poste : un conseiller commercial expérimenté, votre responsable de secteur, plusieurs formateurs.
Cofidis : Ensuite, au long de votre parcours chez Cofidis, vous continuez à bénéficier de formations et d'accompagnement afin de suivre les changements et évolution du métier
Aurelie : Bonjour, j'ai 2 ans 1/2 d'expériences dans les achats (acheteuse industrielle) et j'ai une licence management. J'ai des chances ?
Cofidis : Actuellement nous n'avons pas de poste à pourvoir dans le domaine des achats, mais n'hésitez pas à regarder régulièment notre site internet sur lequel nous diffusons l'ensemble de nos offres.
jeanne : Bonjour, je suis étudiante en 3eme année dans une école de communication à Lille. acceptez-vous des stagiaires dans ce domaine ?
Cofidis : D'une manière générale, nous recrutons plutôt dans le domaine marketing que communication. Nous avons actuellement un stage à pourvoir au sein de notre direction marketing.
sanae : actuellement en master 2 en alternance de management des projets, je cherche un stage dans la conduite de projets. Pourrais je deposer ma candidature chez vous?
Cofidis : Nous avons un stage en méthodologie de projet à pourvoir. Déposez votre candidature sur notre site internet.
kdou : Bonjour,
Pour les jobs d'ete faut-il postuler des maintenant?
Cofidis : Oui, vous pouvez postuler dès à présent, dés lors que vous êtes disponible au minimum 2 mois consécutifs en juillet/août.
noemied : Bonjour,
Recrutez-vous sur les fonctions supports? (R.H, Administratif...)
Cofidis : Nous recrutons régulièrement sur des postes support, notamment en informatique (chef de projet, responsable d'application, architecte), sur des postes de chef de produit marketing, contrôleur de gestion, juriste...
Cofidis : Si ces postes ne sont pas pourvus en interne, nous recherchons alors sur le marché des profils confirmés dans ces différents domaines.
chagedeveille : Bonjour,
Suite aux récents évènements qui ont certainement fortement impacté votre société (loi Lagarde, rachat par le crédit mutuelle...), avez-vous mis en place ou développé des cellules de veille concurrentielles et/ou technologiques afin de pouvoir réagir rapidement face à ces bouleversement et conserver votre place parmi les leaders du crédit à la consommation? Envisagez-vous des recrutements de professionnels de l'intelligence économique pour vous accompagner durant cette période instable?
Merci de votre réponse
Cofidis : La veille, technologique ou concurrentielle, fait partie intégrante de notre activité depuis toujours. Pour préparer la mise en place de la Loi Lagarde, un groupe d'experts de différents métiers travaille sur les impacts depuis plusieurs mois.
Amelie : Bonjour, je suis étudiante. Est ce que vous proposez des temps partiel ?
Cofidis : Nous le proposons à certains étudiants qui sont venus en job d'été sur la période juillet/août, parce qu'ils sont déjà formés.
eric : Pour Intégrer votre entreprise sur un poste de conseiller commercial faut il absolutment avoir une 1ere expérience.
Cofidis : Nos postes sont ouverts aussi bien aux débutants qu'aux personnes confirmées. Il n'est pas nécessaire d'avoir déjà eu une expérience de conseiller commercial.
Marc : Quels sont les perspectives d'évolution chez COFIDIS ?
Treize : Quelles sont les évolutions possibles au sein de la société ? On peut devenir superviseur j'imagine après 1 ou 2 ans en tant que conseiller commercial ? Moi qui ai déjà de l'expérience en call center, puis je directement postuler pour un poste de superviseur ? Merci pour votre réponse.
Cofidis : Nous offrons des perspectives d'évolution chez Cofidis. Dés qu?un poste est à pourvoir, il est d'abord proposé en interne. Cela permet par exemple à un conseiller commercial d'exercer sa mission dans plusieurs domaines de la relation client (vente, partenariat, acceptation, recouvrement ??.)
Cofidis : Il en est de même pour les postes fonctionnels afin de permettre aux collaborateurs de développer leurs compétences dans une nouvelle mission.
Cofidis : Pour répondre à votre question, tous nos responsables de secteur sont d'anciens conseillers commerciaux ce qui permet d'avoir une réelle expertise de la relation client et d'offrir des perspectives d'évolution à nos conseillers commerciaux.
mikael : comment se passe l'intégration de vos salariés?
Cofidis : Dés votre entrée chez Cofidis, vous bénéficiez d'une formation d'intégration, puis spécifique métier pour un poste de conseiller commercial.
Cofidis : Cette formation dure 1 mois, ensuite vous êtes parrainé par un conseiller commercial chevronné lors de votre prise de fonction.
erodaj : quelles propositions pouvez vous proposer 58 ans reconnu cotorep
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merci de votre reponse
Cofidis : Tout dépend du type de poste que vous recherchez, et tous nos postes sont ouverts aux Travailleurs Handicapés.
Jojo : Menez vous une politique RH en faveur des seniors ?
Cofidis : Nous avons une véritable politique interne d'accompagnement des seniors dans l'entreprise.
davina : Je suis disponible de suite motivé, polyvalente, sérieuse, serait t'il possible d'obtenir un entretien, pour un poste à votre convenance j'ai 20 années de relations clients et 1 année de secrétariat à mon actif, je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement
,
Cofidis : Nous proposons des postes de conseillers commerciaux, nous vous invitons à déposer votre cv sur notre site internet et revenons vers vous pour un 1er entretien téléphonique.
Philippe : Vous faites partie du groupe Crédit Mutuel. Est-il possible d'évoluer au sein des différentes entités du groupe ?
Cofidis : Nous avons la chance d'appartenir à un groupe important, ce qui offre des perspectives de mobilité inter et intra groupe.
Elodie : Privilégiez vous le diplome, la personnalité ou l'expérience?
Cofidis : Avant tout, c'est votre personnalité et votre motivation qui vont faire la différence, plus qu'un diplôme. L'expérience est importante pour des métiers support qui requièrent des compétences spécifiques.
kdou : Bonjour,
J'ai un baccalauréat comptabilité jaimerais savoir si j'ai des chance si je postule pour un poste de téléconseillere ou chargé recouvrement?
Mili : Quel est le diplôme à posséder pour postuler chez vous en recouvrement?
Cofidis : Chez nous le recouvrement est avant tout un métier de négociation commerciale, c'est donc vos aptitudes relationnelles et commerciales ainsi que votre goût du challenge et votre ténacité qui vous permettront d'accéder à ce poste.
Louis : Combien sont rémunérés les conseillers?
James : Quelle est la rémunération des conseillers?
Cofidis : La rémunération d'un conseiller est composée d'un fixe sur 13 mois auquel s'ajoutent des bonus ventes mensuels et des primes trimestrielles. Vous bénéficiez également des avantages entreprise (intéressement et participation).
<l4m> : Ce tchat se termine, le mot de la fin pour l'équipe Cofidis.
Cofidis : Merci à tous de votre participation, nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à toutes vos questions, et n'hésitez pas à postuler sur notre site.
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