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Fiche métier : Contrôleur

Contrôleur

Définition générale :

Le contrôleur se charge de la sécurité des passagers à bord d’un train ainsi que du bon respect de toutes les règles liées au monde ferroviaire.

Compétences :

Connaissances sur la sécurité et l’organisation du trafic ferroviaire ainsi que sur les tarifications.

Activités :

Se charge d’accueillir et de renseigner les voyageurs, vérifie leur titre de transport et les valide, verbalise en cas d’infraction et assure la sécurité à bord du train lors de sa circulation.

Qualités :

Sens du service et de l’organisation, tact, rigueur, self-control et amabilité.

Formation :

Possibilité d’y accéder sans diplôme mais avec une expérience professionnelle d’au moins trois ans dans le domaine du service. Diplôme de niveau 4 ou 5 avec une expérience dans la vente et la relation clients. Puis formation rémunérée interne de quatre mois avec stages et mises en application.

Salaire :

- 1 200 euros net par mois avec des primes en plus pour un débutant.
- 1 600 à 2 000 euros après dix ans d’expérience
- 1 900 à 2 900 euros en fin de carrière.

Environnement :

En tenue de service, seul ou équipe, en déplacement, travaille à bord des trains et sur les quais avec des horaires ajustés (possibilité de travailler la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés). Il faut avoir au moins 20 ans pour ce poste assermenté.