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Métier : Guichetier·ière dans une banque

Devenir Guichetier·ière dans une banque (formation, salaire...)

24 juin

Le·a guichetier·ière se charge d’accueillir et de guider les client·e·s d’une banque.

Guichetier·ière dans une banque

Définition générale :

Le·a guichetier·ière se charge d’accueillir et de guider les client·e·s vers les différents services proposés par la banque ou s’occupe avec eux des tâches les plus classiques.

Compétences :

- Connaissances sur l’organisation globale de la banque,
- Compétences en informatique et en communication.

Activités :

- Accueille les clients, les informe,
- Écoute leurs besoins et les dirige vers les services de la banque en contact réel ou par téléphone,
- Établit des rendez-vous,
- Assure des opérations courantes comme le retrait d'espèces,
- Transmet aux chargés de clientèle toutes les informations recueillies

Qualités :

- Sens de l’organisation,
- Méthodique,
- Courtois·e,
- Souriant·e
- Attentif·ive.

Formation :

Ce métier est accessible dès le BAC ou en BAC +1 complété par une mention complémentaire (MC) services financiers ou un brevet professionnel (BP).

BAC +2 :

- BTS banque, option marché des particuliers ; management des unités commerciales ; négociation et relation client
- BUT techniques de commercialisation ; gestion des entreprises et des administrations, option finances et comptabilité ; DEUST commercialisation des produits financiers, option banque et assurances ; banques : organismes financiers et de prévoyance

BAC +3 :

Licences pro assurances ; banque ; finance...

Salaire :

Environ 2 000 à 2 500 € brut / mois

Environnement :

Permanent, dans une banque avec des horaires fixes et au sein d'une équipe.

Guichetier·ière dans une banque