Métier : Guichetier·ière dans une banque
Devenir Guichetier·ière dans une banque (formation, salaire...)
Le·a guichetier·ière se charge d’accueillir et de guider les client·e·s d’une banque.
Définition générale :
Le·a guichetier·ière se charge d’accueillir et de guider les client·e·s vers les différents services proposés par la banque ou s’occupe avec eux des tâches les plus classiques.Compétences :
- Connaissances sur l’organisation globale de la banque,
- Compétences en informatique et en communication.
Activités :
- Accueille les clients, les informe,
- Écoute leurs besoins et les dirige vers les services de la banque en contact réel ou par téléphone,
- Établit des rendez-vous,
- Assure des opérations courantes comme le retrait d'espèces,
- Transmet aux chargés de clientèle toutes les informations recueillies
Qualités :
- Sens de l’organisation,
- Méthodique,
- Courtois·e,
- Souriant·e
- Attentif·ive.
Formation :
Ce métier est accessible dès le BAC ou en BAC +1 complété par une mention complémentaire (MC) services financiers ou un brevet professionnel (BP).BAC +2 :
- BTS banque, option marché des particuliers ; management des unités commerciales ; négociation et relation client
- BUT techniques de commercialisation ; gestion des entreprises et des administrations, option finances et comptabilité ; DEUST commercialisation des produits financiers, option banque et assurances ; banques : organismes financiers et de prévoyance
BAC +3 :
Licences pro assurances ; banque ; finance...