<p class="section"><span class="section-titre">Définition générale : </span>Le·a guichetier·ière se charge d’accueillir et de guider les client·e·s vers les différents services proposés par la banque ou s’occupe avec eux des tâches les plus classiques.</p> <p class="section"><span class="section-titre">Compétences : </span></p> <p class="section">- Connaissances sur l’organisation globale de la banque, <br />- Compétences en informatique et en communication.</p> <p class="section"><span class="section-titre">Activités : </span></p> <p class="section">- Accueille les clients, les informe, <br />- Écoute leurs besoins et les dirige vers les services de la banque en contact réel ou par téléphone, <br />- Établit des rendez-vous, <br />- Assure des opérations courantes comme le retrait d'espèces,<br />- Transmet aux chargés de clientèle toutes les informations recueillies</p> <p class="section"><span class="section-titre">Qualités : </span></p> <p class="section">- Sens de l’organisation, <br />- Méthodique, <br />- Courtois·e, <br />- Souriant·e<br />- Attentif·ive.</p> <p class="section"><span class="section-titre">Formation : </span> Ce métier est accessible dès le BAC ou en BAC +1 complété par une mention complémentaire (MC) services financiers ou un brevet professionnel (BP).</p> <p class="section"><u><strong>BAC +2 :</strong></u> </p> <p class="section">- BTS banque, option marché des particuliers ; management des unités commerciales ; négociation et relation client <br />- BUT techniques de commercialisation ; gestion des entreprises et des administrations, option finances et comptabilité ; DEUST commercialisation des produits financiers, option banque et assurances ; banques : organismes financiers et de prévoyance</p> <p class="section"><strong><u>BAC +3 : </u></strong></p> <p class="section">Licences pro assurances ; banque ; finance...</p> <p class="section"><span class="section-titre">Salaire : </span>Environ 2 000 à 2 500 € brut / mois</p> <p class="section"><span class="section-titre">Environnement : </span>Permanent, dans une banque avec des horaires fixes et au sein d'une équipe.</p>