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Master Commerce et relation client

Apprentissage
59000 Lille
FORMASUP

Description du poste

Les objectifs sont d’apporter les connaissances fondamentales et un niveau élevé de professionnalisation pour les nouveaux métiers du marketing, du e-marketing et de la relation client. Cette professionnalisation concerne : les activités de gestion des offres de produits ou de services ; la connaissance de la BDD-clients, de sa structure/segmentation et de sa dynamique ; les stratégies et programmes de prospection/conquête de nouveaux clients ; les types de programmes relationnels et de fidélisation ; les actions de rétention et les campagnes de réactivation ou de win-back. Ces activités clés sont considérées dans le cadre des modèles économiques traditionnels et des nouveaux business models amenés par Internet, quels que soient les canaux commercialisation et de communication utilisés en priorité (offline et online) et les combinaisons de canaux privilégiées.

Profil recherché

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Master Commerce et relation client
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