Annuler

Chargé(e) de la relation clients H/F en CDD

CDD
62300 Lens
GROUPE SIA HABITAT

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable du Centre de Relation Clients, vos principales missions seront de : 

 

  • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
  • Reformuler les demandes,
  • Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence,
  • Renseigner le public en respectant le cadre procédural,
  • Renseigner sur le fonctionnement, l'organisation et les services de l’entreprise,
  • Promouvoir une image positive de l’entreprise,
  • Saisir les réclamations techniques et les suites données dans le progiciel dédié et en assurer le suivi,
  • Réaliser des activités administratives et téléphoniques.

Profil recherché

De Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation clients, vous témoignez d’une première expérience professionnelle au sein d’une plateforme téléphonique ou dans le secteur du logement social. Vous êtes doté(e) d’un sens de l’écoute, d’une aisance relationnelle et téléphonique, et d’un sens pédagogique.

Nous vous remercions d’adresser votre CV ainsi qu’une lettre de motivation par mail à Marine Loquet – Service Développement des Ressources Humaines (avec pour objet : candidature Chargé Relation Clients).

Ce poste est ouvert aux travailleurs handicapés.

Chargé(e) de la relation clients H/F en CDD
CDD
62300 Lens