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Responsable point service

CDI
62280 Saint-Martin-Boulogne
PAS DE CALAIS HABITAT

Description du poste

Site de Saint Martin - Wimille

Rattaché(e) au responsable d’agence, le Responsable point service est en charge de :

- mettre en œuvre sur le site la politique de qualité de service de Pas-de-Calais habitat auprès de la clientèle : accueil, propreté, traitement des réclamations, entretien et maintenance du patrimoine

- contribuer à la pérennité patrimoniale et économique du site : commander et valider les travaux relevant de votre champ d’intervention ; prioriser, en liaison avec le service patrimoine, les programmations patrimoniales en fonction des attentes de la clientèle et de la proximité; mettre en œuvre des plans d'actions des quartiers prioritaires liés à la politique de la ville en lien avec les services de la direction, collaborer au traitement de l’impayé avec à l’équipe social ; collaborer avec le service commercial à la politique de peuplement du site

- assurer le management des collaborateurs du site

- assurer le partenariat local et présenter la politique de Pas-de-Calais habitat

- accompagner les initiatives habitants et participer à la réflexion sur la vie du site et son évolution

- assurer la gestion opérationnelle du site dans le respect des procédures internes et des réglementations en vigueur : gérer des budgets décentralisés nécessaires à son action

Profil recherché

- Avoir le sens du service client

- Avoir des capacités relationnelles

- Avoir le sens de l’organisation

- Avoir connaissance des règles de sécurité des biens et des personnes

- Avoir des connaissances en informatique (Word, Excel, Relacio, PRH…)

- Etre capable d’encadrer une équipe de proximité

- Savoir organiser l’activité et les moyens, contraintes et échéances pour respecter les objectifs

- Savoir identifier et hiérarchiser les désordres techniques

- Savoir animer des réunions

- Savoir organiser les conditions du dialogue et gérer les situations de tension

Responsable point service
CDI
62280 Saint-Martin-Boulogne