Division Sales Specialist – BPO H/F

PARAGON Business Process Services fait aujourd’hui partie de la division PARAGON Customer Communications du Groupe PARAGON.

Le Groupe PARAGON, leader de la communication client et de l'identification des produits et des personnes est présent à l'international dans 17 pays et emploie plus de 9 000 personnes à travers l'Europe pour un chiffre d'affaires annuel de plus d'un milliard d'€.

PARAGON Customer Communications France a pour vocation d'apporter des solutions, des produits et des services en B to B en accompagnant ses clients dans la transformation de leurs processus métiers et de leur communication clients. La division poursuit son fort développement dans le domaine de la transformation digitale auprès de clients Grands Comptes et est aujourd’hui un des leaders français de l’externalisation de business process, ainsi que de la dématérialisation de ceux-ci (factures électroniques, courriers égrenés dématérialisés, vote électronique, etc.).

PARAGON Business Process Services est quant à elle une filiale de PARAGON Customer Communications en France qui porte les activités de BPO et de Call Center. Elle est un acteur de référence dans le domaine de l’externalisation de traitements métiers (factures fournisseurs, gestion d’abonnement, traitements de dossiers d’assurance, gestion d’appels entrants & sortants dans le cycle de vie des clients, …).

Elle emploie aujourd'hui plus de 400 personnes sur son site de Marcq-En-Barœul et réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 20 millions d'€.

Sous la responsabilité du Directeur Commercial de la Division Business Process Services, le Division Sales Specialist a pour mission de développer le chiffre d’affaires de la division, à travers ses ventes directes et aussi en collaboration avec le chef de produit et les Directeurs Grands Comptes. Pour ce faire, il devra être l’expert commercial des solutions promues par sa division.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Développer en direct du CA sur des territoires non affectés  

• s’appuyer sur une cellule de télémarketing pour solliciter des RdV découverte
• qualifier le besoin des cibles
• pitcher les cibles
• produire les offres techniques & commerciales et assurer le bid management : Go-No Go, coordination, production, pricing, …
• Mener la négociation commerciale jusqu’au closing

Développer la croissance du CA de la Division dans le territoire des Directeurs Grands Comptes

• maîtriser et être considéré comme le spécialiste des offres du portefeuille de la Division
• identifier avec les Directeurs Grands Comptes les cibles potentielles
• accompagner les Directeurs Grands Comptes ayant détecté une opportunité pour qualifier le besoin client
• pitcher le client
• produire les offres techniques & commerciales et assurer le bid management : Go-No Go, coordination, production, …
• contribuer à la négociation commerciale et au closing
• définir un territoire cible non adressé par les Directeurs Grands Comptes

Alimenter le chef de produit de retours terrains

• remonter au chef de produit la perception client des offres de Paragon (expérience client, parcours, fonctionnalités, …), pour influencer l’évolution de l’offre
• remonter les comparaisons perçues par les clients entre Paragon et ses concurrents
• remonter les objections non traitées en vue d’améliorer la percussion du pitch commercial
• remonter au chef de produit le niveau de maîtrise du discours commercial de découverte des Directeurs de Compte et de la cellule de Télémarketing

Reporter sur la performance commerciale de la Division

• Suivre la performance individuelle grâce au CRM
• Contribuer aux Analyses de la satisfaction client
• Définir les KPI, les suivre et les analyser pour s’assurer de la bonne pénétration du marché.
• Faire le reporting (quantitatif et qualitatif) au chef de produit et au Directeur Commercial

 PROFIL

Diplômes requis

• Formation supérieure de type Grande école de commerce ou d’ingénieur

COMPÉTENCES REQUISES

Compétences

• Capacités rédactionnelles et de mise en forme.
• Capacité à convaincre et fédérer.
• Capacité à fédérer des Directeurs de Comptes et à leur donner envie de promouvoir la division

Aptitudes professionnelles

• Maîtrise éprouvée du domaine du BPO
• Force de proposition et créativité pour faire évoluer les types de produits et/ou services
• Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire en mode projet

Enfin vous avez à cœur de vous engager dans un groupe à taille humaine où il fait bon vivre !

Rattaché au Directeur Commercial

Salaire fixe + variable motivant : 50 / 60 k€

Voiture
Expérience : 1 à 3 ans en tant qu’avant-vente ou vendeur de solutions complexes

Basé à Nanterre ou Marcq-en-Barœul

 PROFIL

Diplômes requis

• Formation supérieure de type Grande école de commerce ou d’ingénieur

COMPÉTENCES REQUISES

Compétences

• Capacités rédactionnelles et de mise en forme.
• Capacité à convaincre et fédérer.
• Capacité à fédérer des Directeurs de Comptes et à leur donner envie de promouvoir la division

Aptitudes professionnelles

• Maîtrise éprouvée du domaine du BPO
• Force de proposition et créativité pour faire évoluer les types de produits et/ou services
• Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire en mode projet

Enfin vous avez à cœur de vous engager dans un groupe à taille humaine où il fait bon vivre !

Rattaché au Directeur Commercial

Salaire fixe 35K-45K +Variable

Voiture
Expérience : 1 à 3 ans en tant qu’avant-vente ou vendeur de solutions complexes

Basé à Nanterre ou Marcq-en-Barœul