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Manager recouvrement H/F

CDI
59650 Villeneuve d'Ascq
Centre Européen de Formation / Comme j'aime

Description du poste

Avec plus de 40 millions d'Euros de CA, le Centre Européen de Formation est devenue la référence sur le marché de l'enseignement à distance. 
Depuis notre création en 2004, nous sommes fiers d'avoir participer à la formation de plus de 150 000 élèves, sur des métiers porteurs.
Notre force ? Des supports de cours modernes et un accompagnement individualisé, qui permettent à nos élèves de concrétiser leur projet professionnel.

Pour accompagner l'incroyable développement de l'entreprise, nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe recouvrement F/H.

Rattaché(e) à la Responsable du service de recouvrement, vous assurez un management de proximité en coordonnant l'activité opérationnelle de votre équipe, composée d'agents de recouvrement en appels sortants et entrants, sur deux niveaux de recouvrement pré contentieux et contentieux.

Vous êtes garant du recouvrement des dettes des clients à l'aide d'un management axé sur les résultats, et la collaboration.Votre rôle sera de :

  • Animer, motiver et fédérer votre équipe,
  • Accompagner la montée en compétence (écoutes, entretien de débriefing, picking qualité, etc.),
  • Assurer un suivi individuel qualitatif et quantitatif conformément aux objectifs fixés par l'entreprise pour assurer la performance,
  • Veiller au respect des règles et des processus interne,
  • Effectuer un reporting régulier auprès du Responsable Service recouvrement.

Profil recherché

Fort d'une expérience d'au moins 2 ans d'ancienneté sur un poste de manager au sein d'un service de recouvrement (pré-contentieux, contentieux),le sens du résultat s'inscrit au cœur de vos priorités, avoir été agent de recouvrement est un plus.

Bon communiquant, vous impliquez votre équipe et l'encouragez vers l'atteinte des objectifs.

Votre exemplarité, votre leadership et votre exigence feront de vous un manager reconnu.

Qu'il s'agisse de profils en situation de handicap ou pas, l'entreprise étudie les candidatures à niveau d'exigence égale.

Manager recouvrement H/F
CDI
59650 Villeneuve d'Ascq

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Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier ou supprimer en nous contactant par mail sur , ou par courrier : L4M, 30 avenue Pierre Mauroy 59120 LOOS.

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