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Chef d'équipe H/F - Service administratif

CDI
59650 Villeneuve d'Ascq
Centre Européen de Formation / Comme j'aime

Description du poste

Crée en 2004, le Centre Européen de Formation est spécialisé dans la vente aux particuliers de formations qualifiantes à distance dans des domaines porteurs comme la petite enfance, le médico-social, l'esthétique ou encore la santé animalière. Nos élèves bénéficient tout au long de leur formation à distance d'un suivi pédagogique et administratif pris en charge par notre Service Clients. 

Rattaché(e) à la Responsable du Service Elèves, vous êtes le garant du bon fonctionnement de l'administration des ventes de la validation des contrats de vente à l'encaissement.

A ce titre vous encadrez, supervisez et organisez l'activité opérationnelle de votre équipe, composé d'Agents administratifs spécialisés chacun dans leur domaine de compétences (contrats de vente, convention de stage, prise en charge, encaissement, résiliations, réclamations et gestion des impayés).

Après une formation à nos métiers et à nos procédures administratives internes, vous :

- Former vos agents administratifs aux procédures de l'entreprise

- Définir et contrôler les objectifs mensuels pour minimiser l'en-cours de tous les métiers de votre périmètre

- Piloter le planning et le suivi des actions pour assurer le bon déroulement de votre périmètre

- Etre le garant du respect des procédures internes de l'administration des ventes

- Vous êtes également  l'interlocuteur privilégié de nos responsables commerciaux dans le suivi administratif

Profil recherché

Vous bénéficiez d'une première expérience réussie d'au moins 4 ans dans le management. Idéalement, vous avez managé plusieurs métiers différents. Rigoureux, organisé(e) vous avez une bonne capacité d'analyse. Force de proposition, adaptation, réactivité seront des gages de votre réussite. A l'écoute et pédagogue, vous faites preuve d'aisance relationnelle, de leadership et appréciez le travail en équipe. La connaissance des procédures administratives de la formation à distance serait un vrai plus.

Informations supplémentaires

Qu'il s'agisse de profils en situation de handicap ou pas, l'entreprise étudie les candidatures à niveau d'exigence égale.

Chef d'équipe H/F - Service administratif
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