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Chargé de clientèle particulier (H/F)

CDI
59650 Villeneuve d'Ascq
Centre Européen de Formation / Comme j'aime

Description du poste

COMME J’AIME connaît une croissance spectaculaire. En 3 ans, nous sommes devenues la marque leader en France de programme minceur livrés à domicile. Mis au point par des nutritionnistes, le programme COMME J’AIME est reconnu pour son sérieux et son efficacité. Nous proposons une méthode équilibrée, respectant le corps et la santé et avons permis à près de 200.000 clients de réussir leur projet de perte de poids et changer de vie.

Pour accompagner notre croissance, nous cherchons 5 Téléconseillèr(e)s en appels entrants.

 

Au sein de la Team « Service client », vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients : votre rôle est de trouver des solutions et répondre efficacement à toutes leurs demandes. Pour cela, vous traitez les appels entrants et les emails de nos clients.

Vous intervenez sur des missions très diverses :  

  • suivi des livraisons des colis mensuels,
  • gestion des réclamations,
  • gestion des dossiers clients (modification adresse, prise RDV, expéditions, paiements…)
  • relance amiable pour régulariser une situation de paiement
  • gestion de la rétention en cas de résiliations
  • renseignements divers sur nos produits minceurs, commandes de produits

Profil recherché

Bac minimum ou expérience significative en call center (relation clientèle) entre 1 à 2 ans

 

Vous faites preuve d’un bon relationnel et savez convaincre.

Polyvalent(e), vous êtes capable de vous adapter à toutes les situations et appréciez relever des challenges.

Organisé, rigoureux, autonome, vous êtes positif, persévérant, curieux, et proactif.

Vous êtes efficace et savez travailler vite et bien ! 

Maîtrise du Pack Office, à l’aise avec l’informatique

Bonnes qualités rédactionnelles (orthographe, syntaxe)

 

Poste CDI

Rémunération 1600 euros bruts + prime variable mensuelle (jusqu'à 200-400 euros supplémentaires)

Chargé de clientèle particulier (H/F)
CDI
59650 Villeneuve d'Ascq