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Commercial Sédentaire Fidélisation (H/F)

CDI
59510 Hem
SARBACANE SOFTWARE

Description du poste

Rattaché à ton Team Leader, tu intègres une équipe de 4 commerciaux. Customer Success Manager (orienté business), technico-commercial, consultant marketing autant d’intitulés de poste qui correspondent tout à fait au poste que l’on propose chez Sarbacane.

Ta mission principale est de mener des actions de rétention, de cross sell et d’up-grade sur un portefeuille de clients actifs. Par exemple, suite à un échange avec ton client, tu découvres qu’il a besoin d’un nouveau produit ou d’une formule supérieure pour lui permettre de développer sa communication digitale.

Avec l’appui de notre CRM maison et du service marketing, tu suis la consommation de tes clients sur leurs différents produits et services. Tu apportes conseils et expertise à tes clients quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité. Marketeurs, communicants, gérants de TPE/PME, sont tes interlocuteurs privilégiés.

Profil recherché

Tu possèdes une expérience de l'ordre de 2 ans dans la vente, idéalement en B2B. Ton téléphone, l’outil de visioconférence et le CRM sont tes meilleures armes. Notre équipe fidélisation composée d'experts du digital est quant à elle une mine d’or.

Tes capacités d'écoute, d'empathie et d'analyse te permettent de détecter rapidement les besoins de tes clients. Tu aimes travailler en collectif tout en conservant le goût du challenge. Il est capital d’être un véritable team player car ta rémunération variable fonctionne en partie sur un pot commun.

Informations supplémentaires

Process de recrutement :

1 échange téléphonique avec l'équipe RH

1 entretien avec le Directeur commercial et la DRH

1 entretien avec un Team Leader

Commercial Sédentaire Fidélisation (H/F)
CDI
59510 Hem