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Téléconseiller H/F

CDD
59200 Tourcoing
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Description du poste

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !

Pour notre site basé à Tourcoing, nous recrutons des Téléconseillers H/F en charge de la relation et de la satisfaction de nos clients.

Votre mission principale sera d’assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.

Pour cela :

* Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients de nos marques. * Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées. * Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés.

En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ?

Des appels (principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l’activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection), Mais pas que, les mails, le chat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail !

 

Profil recherché

* Vous-mêmes ! Avec une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service !

* On vous appréciera aussi bienveillant, empathique, curieux et dynamique !

* Un bon esprit d’équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien !

* Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez " rendre service".

* Vous faites preuve d’une bonne expression orale et écrite.

* Vous faites preuve d’une capacité d’adaptation.

* Vous maîtrisez les bases de l'informatique afin de manipuler aisément nos outils (gestion basique de plusieurs fenêtres simultanément).

* Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine évolution, et vous partagez nos valeurs : Engagement, Unité, Reconnaissance, Exemplarité, et pensez pouvoir créer "wahou" par vos idées innovantes ?!! Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

Téléconseiller H/F
CDD
59200 Tourcoing