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Technicien Helpdesk (H/F)

CDI
59175 Templemars
ERGALIS

Description du poste

Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Expert. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché !

"Up Skills IT Lille recherche pour un de ses clients des Techniciens Helpdesk en CDI sur Templemars.

Missions :

- Support auprès des utilisateurs par téléphone concernant des demandes préalablement encodées dans un outil de ticketing.

- Traiter à distance les demandes à l'aide des procédures en place.

- Escalader vers les niveaux de compétences supérieurs, si nécessaire.

- Suivre l'évolution des demandes et en informer le client.

- Remonter les problématiques clients au responsable hotline.

"

Profil recherché

"Technicien Helpdesk N1 avec expérience de minimum 6 mois sur un poste similaire. 6 mois d'expérience dans un poste similaire minimum."

Technicien Helpdesk (H/F)
CDI
59175 Templemars