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Gestionnaire clientèle H/F

CDI
59160 Lomme
LOGIS METROPOLE, HABITAT DU NORD (ESH)

Description du poste

Rejoignez-nous et devenez notre futur gestionnaire clientèle (H/F)


Vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, en charge de la relation client et de la surveillance sur les aspects techniques du bâtiment.

ACTIVITES :
- Assurer la Relation Client, tout au long du parcours résidentiel du locataire, depuis l'entrée dans les lieux, jusqu'à la résiliation du bail
- Etre garant de la qualité du service rendu, en assurant la mise en œuvre concrète de nos engagements qualité
- Gérer les sollicitations, communiquer sur leur traitement, assurer le suivi du petit entretien et contrôler les prestations réalisées
- Réaliser les états des lieux (entrants, sortants et préventifs)
- Contribuer à la jouissance paisible, à la tranquillité par l'identification et le traitement des troubles de voisinage
- Contribuer à l'itinéraire résidentiel, à la gestion des mutations et au traitement social de l'impayé.
- Assurer la coordination des Agents de Propreté du site, en vue de la tenue de notre engagement Propreté.
- Assurer la gestion optimale et la surveillance du patrimoine, visant à garantir la sécurité des biens et des personnes, commander les travaux de mise en sécurité immédiate. Assurer, par tour de rôle, l'astreinte sécurité.
- Participer au développement des relations de proximité avec les partenaires (collectivités, associations..), au réseau des Correspondants d'Entrée ainsi qu'aux projets favorisant le lien social
- Participer à la définition et à la réalisation des objectifs du Pacte de Site

 

Profil recherché

PROFIL :

Formation Bac +2 filière immobilière/ou expérience similaire avec des connaissances techniques liées au bâtiment. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, autonomie, sens de l'organisation et du service ainsi que votre capacité à gérer le stress et les conflits. Vous connaissez les techniques de médiation. La maîtrise des outils informatiques et le Permis B sont indispensables.

IL NE VOUS RESTE PLUS QU'A PRÉSENTER VOTRE CANDIDATURE !

Gestionnaire clientèle H/F
CDI
59160 Lomme