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ASSISTANT SERVICE CLIENT (H/F)

CDI
59120 Loos
MATERIEL-MEDICAL.com

Description du poste

Rattachés au Responsable de Pôle et fonctionnellement à la coordinatrice du plateau, les principales missions du/de la candidat(e) retenu(e) seront les suivantes :

  • Traiter les demandes des clients et les conseiller
    • Accueil téléphonique
    • Prise de commande des clients en location et vente
    • Enregistrer les demandes de prise en charge des clients
    • Analyse et gestion complètes du dossier client
    • Conseiller, traiter et enregistrer les demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement)
  • Assurer le suivi des commandes
    • Établir des bons de préparation à destination du magasin
    • Gestion des réclamations sur commandes erronées, matériel défectueux, livraisons non respectées, annulation de commande …
  • Assister et accompagner les commerciaux ou chargés de clientèle terrain
    • Cultiver la relation client
    • Accroître la satisfaction client

Cette liste n’est pas limitative et les missions confiées dépendront de la personnalité et de l’évolution du / de la candidat(e) retenu(e).

Profil recherché

  • BAC PRO et/ou BTS commerce/force de vente, et/ou formation Paramédical et/ou de Secrétariat médical.
  • Vous avez une première expérience dans le secteur médical et idéalement dans le MAD. (Maintien à domicile)
  • Vous souhaitez vous impliquer dans une équipe, vous avez le sens de l’organisation, un bon relationnel et une bonne élocution.
  • Vous avez des compétences administratives, en téléphonie et logiciel de bureautique, de bonnes capacités d’écoute et d’analyse des problématiques client.

Horaires hebdomadaires : 35 h du lundi au vendredi dont occasionnellement le samedi (selon planning en vigueur)

Type d’emploi : Temps plein, CDI

 Avantages

  • Ticket restaurant
  • Prise en charge 50% des frais de transport en commun
  • Mutuelle et prévoyance d’entreprise
  • Prime d’intéressement
  • Conditions de travail : locaux spacieux, lumineux, contour verdoyant, parking privé et sécurisé.
ASSISTANT SERVICE CLIENT (H/F)
CDI
59120 Loos