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Chargé de Clientèle Grands Comptes et Commerces (H/F)

CDI
59000 Lille
PARTENORD HABITAT

Description du poste

Nous recherchons pour Lille, un Chargé de Clientèle Grands Comptes et Commerces (H/F) au sein a la Direction Attractivité et commerciale, rattaché au Responsable Grands comptes et Commerces.

Interlocuteur privilégié des grands clients, vous êtes chargé d’actualiser les bases de données afin de garantir une parfaite connaissance de l’activité des clients. Vous favorisez et facilitez la transmission des informations entre les locataires et le service en développant la concertation.

Vous serez notamment en charge des missions suivantes :

Gestion des réclamations :

– Vous serez amené à gérer de manière autonome toute réclamation émanant de son secteur, le cas échéant se déplacer chez le client. Vous vous engagez sur la qualité de la réponse apportée et en garantissez la bonne réalisation.

– Vous transmettez au gestionnaire technique de patrimoine les demandes d’interventions

Commercialisation :

– Vous êtes garant de la qualité du peuplement, vous mettez en œuvre la stratégie commerciale en lien avec la Responsable Grands Comptes et Commerce.

– Vous prenez en charge tout prospect, de son accueil à l’analyse de ses besoins jusqu’à la signature du bail.

– Vous effectuez les états des lieux entrants et sortants

– Vous assurez que le dossier client en place, administratif et informatique soit complet et actualisé. Vous êtes garant du suivi et de la mise à jour des différentes contractualisations : (indexation loyers, renouvellement baux, attestation assurance, opérations courants compte client…).

Animation:

– Vous contrôlez la qualité du service rendu par des visites régulières sur le terrain.

Impayés:

– Vous analysez la structure de la dette de votre secteur et ciblez les actions à mener.

– Vous prenez contact avec tous les clients débiteurs et privilégie la rencontre, examinez les motifs de retard et proposez une méthode de recouvrement amiable adaptée.

– Vous préparez et constituez le dossier qui sera transmis à l’avocat via le service juridique en fonction de la procédure choisie.

Profil recherché

Issu d’une formation Bac+2 minimum immobilier et/ou commerciale vous disposez d’au moins une première expérience dans l’immobilier ou chez un bailleur.

Dynamique et motivé, vous êtes doté d’un très bon relationnel ! Vous êtes très sensible à la satisfaction client, le challenge et le résultat.

Vous êtes alaise avec les outils du Pack Office (Word, Excel, etc..). La maitrise de IKOS serait un plus.

Les qualités pour réussir au mieux dans vos missions sont les suivantes :

-Bonne ouverture d’esprit ;

-Volontaire de part votre prise d’initiative ;

-Sens du service ainsi que de l’écoute et votre excellent relationnel ;

-Une forte capacité d’adaptation.

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir immédiatement en CDI Lille.

-Des déplacements sont à prévoir avec un véhicule de service dans les hauts de France.

-Rémunération : entre 25 000€ et 27 000€ brut annuel.

Tickets restaurants / RTT / Prime d’intéressement / Plan d’épargne entreprise / Mutuelle d’entreprise / Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le challenge vous intéresse, rejoignez nos équipes où vous serez formé et accompagné.

Chargé de Clientèle Grands Comptes et Commerces (H/F)
CDI
59000 Lille

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