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Analyste Support Applicatif H/F

CDI
59000 Lille
ENOSI RH

Description du poste

Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.
Notre client est un acteur de référence mondial dans l'édition et l'intégration de solutions logicielles de Supply Chain Management.

Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant qu'Analyste Support Applicatif.

Au sein de l'équipe service support, vous assurez le support technique et fonctionnel des applications métier auprès des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, et vous les accompagnez dans la résolution des incidents.

Vos missions seront les suivantes :
  • Identifier les incidents et en assurer la résolution
  • Si nécessaire, escalader les incidents auprès des équipes spécialisées (ingénieur DBA, ingénieur S&R, Service Manager, etc)
  • Assurer le rôle d'interface entre les équipes techniques et les clients
  • Assurer un suivi optimal auprès des clients
  • Être force de proposition dans l'amélioration des process
  • Accompagner les clients au quotidien dans l'utilisation optimale des applications
  • Assurer le suivi de votre activité
Nous recherchons une personne :
  • Issue d'une formation supérieure en informatique
  • Globalement à l'aise avec les bases de données (SQL, PL/SQL..)
  • Ayant le sens du service client et disposant d'un bon niveau de communication écrit et oral
Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, à Lille.

Rémunération selon expérience.

Analyste Support Applicatif H/F
CDI
59000 Lille

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Elles sont conservées pendant 3 ans après votre dernière connexion et sont destinées aux recruteurs utilisateurs du site L4M.fr, ainsi, le cas échéant, qu'aux équipes de L4M.fr, pour vous faire parvenir des informations de la part de nos partenaires.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier ou supprimer en nous contactant par mail sur , ou par courrier : L4M, 30 avenue Pierre Mauroy 59120 LOOS.

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