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Agent(e) d’accueil h/f

CDD
59000 Lille
CPAM LILLE-DOUAI

Description du poste

Intégré(e) à l’accueil de la CPAM de Lille-Douai, vous participez aux  missions suivantes :

 

  • Accueillir l'ensemble des clients de la CPAM LILLE-DOUAI, principalement les assurés sociaux et dans une moindre mesure, les employeurs et les professionnels de santé
  • Identifier la demande, apporter une réponse réglementaire claire, adaptée à la situation administrative et ce, sur les différentes législations questionnées
  • Assurer le cas échéant, le suivi vers le service concerné
  • Animer les espaces « service » et « conseil »
  • Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en détectant les situations de renoncement aux soins
  • Promouvoir les actions de prévention et les offres de service de l'Assurance Maladie, notamment le compte Ameli, le dossier médical partagé et l'inclusion numérique

 

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l’organisme (PSSI).

Profil recherché

  • Titulaire d’un bac, la connaissance de la règlementation sur l’Assurance Maladie serait un plus.

 

  • Sensible à la qualité de service et à la satisfaction clients, vous disposez d’excellentes qualités relationnelles, de pédagogie et avez une appétence pour le social.

 

  • Attiré(e) par les nouvelles technologies, vous êtes en capacité de manier plusieurs applications simultanément et connaissez les outils bureautiques.

 

  • A l’aise avec le travail d’équipe comme l’accueil du public, vous faites preuve d’adaptation et de réactivité face aux situations rencontrées.

Informations supplémentaires

Vous souhaitez nous rejoindre ?

Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation pour le 4 juin 2021 au plus tard.

Agent(e) d’accueil h/f
CDD
59000 Lille