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Correspondant Outils H/F

CDI
59000 Lille, 59700 Marcq-en-Baroeul
CONCILIAN SNC

Description du poste

Au sein du Pôle Projets et Outils, situé sur notre site de Marcq-en-Barœul, vous intégrez une équipe composée de 4 collaborateurs.

Vous avez pour mission de venir en support à l’ensemble des activités sur la partie outils.

En collaboration avec les autres membres de l’équipe, vous contribuerez à l’accompagnement des utilisateurs sur le système Expert IMX.

Vos missions principales :

-      Assurer le suivi de production quotidien en lien avec l’informatique

-      Analyser toutes les demandes utilisateurs et apporter une réponse de qualité (solution, information, besoin en formation, création de mode opératoire, évolutions outils)

-      Traiter les anomalies remontées

-      Mettre à jour les dossiers via l’outils en accord avec le métier

-      Gérer les habilitations (entrées et sorties)

-      Apporter son expertise sur toutes les sollicitations internes ou externes

-      Participer aux projets de l’entreprise

 

 

Profil recherché

Compétences comportementales :

  • Adaptabilité, curiosité, réactivité, autonomie
  • Appétence aux outils bureautiques et informatiques
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Pédagogie
  • Sens relationnel, communication orale et écrite

Compétences Techniques :

  • Analyser et qualifier les demandes métier
  • Retranscrire les demandes utilisateurs
  • Animer des réunions avec différents intervenants (métiers, informatique, équipes transverses)
  • Appétence aux outils de gestion et bureautiques

Informations supplémentaires

Conditions de travail :

  • Poste à pourvoir dans le cadre d’un CDI.
  • Localisation : Marcq en Baroeul
  • Les horaires de travail (35h par semaine)
  • Télétravail : 1 jour par semaine (après le parcours d’intégration).
  • Rémunération : Fixe + Variable
  • Mutuelle, Prévoyance, Tickets restaurant à 9€ pris en charge à 50%, prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%
  • Participation et intéressement.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Rejoindre Concilian, c’est rejoindre une entreprise avec des valeurs fortes qui sont l’expertise, l’engagement, la solidarité et la créativité.
  • Chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement de proximité. Avec un parcours d’intégration d’une semaine, vous bénéficierez également de formations et de coaching sur votre poste.
  • Nous sommes une communauté d’experts de la gestion du risque client au service d’un recouvrement responsable à la fois exigeant et bienveillant. Nous avons pour ambition de devenir LA référence du recouvrement en proposant ensemble une expérience client unique, digitale et humaine.
  • Chez Concilian nous mettons l’humain au cœur de notre organisation et ça depuis notre création en 2004 et proposons à nos collaborateurs un parcours d’accompagnement leur permettant de monter en compétences et d’évoluer au sein de l’organisation.
  • Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s’engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l’inclusion des travailleurs handicapés.
Correspondant Outils H/F
CDI
59000 Lille, 59700 Marcq-en-Baroeul