Métier : Concierge

Devenir Concierge (formation, salaire...)

Définition générale :

Aide et accompagne la clientèle, salariés, propriétaires ou locataires dans leurs démarches de la vie quotidienne.

Compétences nécessaires :

Maîtriser une langue étrangère pour travailler dans la conciergerie d'hôtel.

Activités :

Le·a concierge dirige tous les services rendus à la clientèle. Connaître les goûts et les habitudes des client·e·s permet d'assurer un service personnalisé de grande qualité. Informe et renseigne les locataires ou propriétaires. Nettoie et lave les parties communes (escaliers, paliers, ascenseurs, etc.), sort les poubelles, réalise les travaux d'entretien et de réparation (petits travaux de bricolage). Dans certains grands hôtels, le·a concierge est responsable du personnel de hall (les grooms, les voituriers et les bagagistes). Il ou elle peut participer au recrutement et à la formation du personnel d'accueil. Et enfin, il ou elle assure également le service de réservation.

Qualités :

- Bonne présentation,
- Mémoire,
- Discrétion,
- Diplomatie,
- Organisation,
- Polyvalence.

Formation recommandée :

Formation en 1 an à l'International Concierge Institut (ICI) à Paris ou le CAP gardien d'immeubles, le CAP agent de prévention et sécurité. Le certificat d'agent polyvalent pour la gérance de logements, préparé en formation continue.

Salaire :

Pour un·e débutant·e, 1 804 € bruts par mois. À ce salaire s'ajoutent souvent pourboires et primes éventuelles.

Environnement :

En entreprise, dans un hôtel ou un immeuble.