Offres de formation à Villeneuve d'Ascq

Contrat de professionnalisation d’une durée de 12 mois Acquérir des compétences dans la gestion comptable, financière, juridique, fiscale et sociale.Former des spécialistes des questions administrativesMaîtriser les outils informatiquesDevenir gestionnaire de paie ou collaborateur social et intég...

Objectif : Améliorer sa communication avec les autres. Adopter la posture adaptée pour faire passer un message. Gérer les situations de communications difficiles.   Programme : Les codes de la communicationCommunication et langageDynamiser les échangesLes situations difficiles…

Objectif : Donner aux participants des techniques et pratiques pour développer son chiffre d’affaires sur le lieu de vente : Promouvoir et animer son espace de vente.   Programme : L’environnement du point de venteLa vitrine, le premier vendeurAménager un cadre d’accueilL’animation commerciale...

Objectif : Limiter l’apparition des objections du client/prospect et rebondir par un questionnement et une réponse commerciale appropriés. Remporter l’adhésion du client en le rassurant.   Programme : Modifier son approche des objections du clientDépasser les objections «prétexte» pour mieux...

Objectif : Créer un site internet sans avoir à maîtriser la conception et en utilisant une solution «hébergée».   Programme : Déposer un nom de domaineDéfinir l’arborescenceInstaller et utiliser WordPressOrganiser et valoriser les contenusPréparer et intégrer les imagesTester le site en...

Objectif : Faire le point sur vos dernières années d’activité. Définir les conditions à réunir pour que votre entreprise soit pérenne, prendre des mesures concrètes, être formé accompagné dans leur mise en œuvre.   Programme : Auto-diagnostic de l’entrepriseIdentification des problématiques...

Objectif : Identifier les attentes de ses clients. Mettre en œuvre une stratégie de fidélisation de sa clientèle.   Programme : Définition et relation fidélité/satisfactionLa stratégie de fidélisationMise en place du programme de fidélisation : étapes, outils, mesure et analyseLe relationnelLes...

Objectif : Réussir la réalisation d’un projet, de l’élaboration du cahier des charges à sa clôture, en adoptant des comportements efficaces et en appliquant les bons outils aux bons moments.   Programme : Préparer et planifier le projet à conduireCoordonner une équipeGérer les compétenc...

Objectif : Adapter votre offre au marché : En appliquant des méthodes de communication et des outils marketing appropriés. En conjuguant de façon efficace et cohérente le marketing et le commercial.    Programme : Analyser son secteur d’activité et définir son potentielDéfinir l’univers des...

Objectif : Connaître les outils et les méthodes d’animation et de motivation d’équipes. Savoir les utiliser dans le contexte de l’entreprise pour développer les performances individuelles et collectives.   Programme : Sa propre approche du changementManager le changement dans mon équipeRenfo...

Objectif : Acquérir des outils et des méthodes de gestion du temps afin de conjuguer épanouissement personnel et efficacité professionnelle.   Programme : Votre vision du tempsLes différentes manières de structurer son tempsEtre plus efficace au quotidienSavoir gérer son énergieRéduire le stress…

Objectif : Comprendre les clés du référencement et les intégrer pour améliorer le positionnement de son site internet.   Programme : Les enjeux du référencement sur les moteurs de rechercheComprendre les comportements des internautesAnalyser la stratégie des concurrentsRéférencement...

Objectif : Etre en mesure de gérer son activité commerciale et prendre les bonnes décisions avec l’ensemble des outils de pilotage.   Programme : Gestion de la relation clientGestion des ventesGestion des achatsTransfert en comptabilitéTableau de bord…

Objectif : Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action de proximité et opérationnel en adéquation avec les cibles commerciales.   Programme : Analyse du portefeuille clientsMettre en œuvre le plan d’action opérationnelLa programmation de son activitéSuivi et pilotage de son activité commerciale…

Objectif : Analyser votre activité, concevoir et mettre en œuvre votre plan d’action commercial.   Programme : Analyse stratégique de l’entreprisePassage de l’analyse stratégique à un plan d’action efficacePrioriser ses actions pour être réaliste dans leur mise en œuvreElaborer et utiliser...

Objectif : Organiser son plan de prospection, obtenir des rendez-vous qualifiés et réussir ses premiers rendez-vous.   Programme : Bâtir son plan de prospection commercialeObtenir des rendez-vous qualifiésGagner la confiance du prospectRéussir l’entretien prospectExercer un suivi efficace…

Objectif :  Maîtriser l’outil téléphone afin d’en faire un instrument régulier et performant de communication commerciale. Maîtriser des outils pour prendre des RDV, conseiller et vendre par téléphone.   Programme : Maîtriser les techniques de la communication téléphoniqueStructurer l’entretien...

Objectif : Mieux comprendre l’environnement de l’achat public, maîtriser le fonctionnement et les formalités propres à chaque étape de la procédure, renforcer ses chances de succès aux appels d’offres.   Programme : Comprendre le fonctionnement de la commande publiqueMettre en place une...

Objectif : Identifier les spécificités de l’acheteur et distinguer les différentes techniques d’approche du client.   Programme : Analyse du comportement de l’acheteur particulierTechniques d’approche du client particulierProcessus d’achat en milieu professionnelLes relations entre les acteurs…

Objectif : S’entraîner aux techniques de conduite d’entretien de vente et s’adapter au style de communication de l’acheteur.   Programme : Se préparer à la négociationRéussir les premiers instantsDécouvrir plus que la simple demande de votre clientConduire l’acheteur vers un accord...