Technicien sédentaire H/F

Nous avons déniché pour vous un poste de TECHNICIEN SEDENTAIRE H/F auprès d'un de nos clients sur le secteur de Bailleul (59) en CDI.

Véritable intermédiaire entre le client et l'entreprise, vous jouerez un rôle essentiel.

VOS MISSIONS :

Réaliser l’assistance technique téléphonique

- Prendre en charge les demandes techniques clients et y apporter son expertise technique sur le sujet

- Compléter le CRM avec les informations importantes

- Répondre aux demandes techniques entrantes

- Proposer des produits complémentaires aux clients selon les besoins / attentes détectés par l’assistance Export

Construire et tenir à jour une base de données des correspondances

- Maintenir à jour cette BDD

- Se procurer la base d’information (vues éclatées etc…) / Pièces afin de « monter » une gamme complète sur les marques non présentes dans l’offre de l'entreprise

- Benchmarker les marques non présentes dans l’offre de l'entreprise et proposer une alternative

Simplification des notices techniques afin de faciliter la mise en œuvre des pièces

- Reformuler les notices techniques des fabricants en notice simplifiée avec un langage technicien afin de faciliter la mise en œuvre

Développement des gammes de produits

- Benchmarker les familles de produits non présentes dans l’offre de l'entreprise et sourcer les fournisseurs potentiels

- Compléter les gammes existantes

La liste des missions n'est pas exhaustive.

L'anglais technique est un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI