Technicien sédentaire H/F
Description du poste
Nous avons déniché pour vous un poste de TECHNICIEN SEDENTAIRE H/F auprès d'un de nos clients sur le secteur de Bailleul (59) en CDI.
Véritable intermédiaire entre le client et l'entreprise, vous jouerez un rôle essentiel.
VOS MISSIONS :
Réaliser l’assistance technique téléphonique
- Prendre en charge les demandes techniques clients et y apporter son expertise technique sur le sujet
- Compléter le CRM avec les informations importantes
- Répondre aux demandes techniques entrantes
- Proposer des produits complémentaires aux clients selon les besoins / attentes détectés par l’assistance Export
Construire et tenir à jour une base de données des correspondances
- Maintenir à jour cette BDD
- Se procurer la base d’information (vues éclatées etc…) / Pièces afin de « monter » une gamme complète sur les marques non présentes dans l’offre de l'entreprise
- Benchmarker les marques non présentes dans l’offre de l'entreprise et proposer une alternative
Simplification des notices techniques afin de faciliter la mise en œuvre des pièces
- Reformuler les notices techniques des fabricants en notice simplifiée avec un langage technicien afin de faciliter la mise en œuvre
Développement des gammes de produits
- Benchmarker les familles de produits non présentes dans l’offre de l'entreprise et sourcer les fournisseurs potentiels
- Compléter les gammes existantes
La liste des missions n'est pas exhaustive.
Profil recherché
L'anglais technique est un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI