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Manager Gestionnaire Recouvrement Amiable H/F

CDI
59000 Lille, 59290 Wasquehal
CONCILIAN SNC

Description du poste

Filiale du Groupe Société Générale, Concilian est une société spécialisée dans le recouvrement de créances depuis 2004. En véritables experts sur toute la chaîne de recouvrement, nous travaillons en relation avec des apporteurs d’affaires reconnus sur le marché. Société pleine d’ambition, Concilian emploie aujourd’hui plus de 280 collaborateurs sur 3 sites : Marcq-en-Barœul, Wasquehal et Marseille.

Nous rejoindre, c’est aussi bénéficier d’un accompagnement individualisé renforçant vos compétences, tout en évoluant dans un milieu bienveillant, au sein d’équipes soudées et dynamiques. Convaincus que la diversité est une richesse et une chance, nous avons adopté une approche résolument inclusive pour les personnes en situation de handicap, fondée sur la reconnaissance et le développement des compétences.

Vos missions seront les suivantes :

  • Piloter l’activité et participer activement aux résultats et à l’activité de l’équipe,
  • Assurer l’organisation et le bon fonctionnement de l’équipe,
  • Animer, former et superviser votre équipe (12 à 15 collaborateurs), organiser les plannings,
  • Apporter un suivi personnalisé à chacun des membres de l’équipe, via un plan d’action mensuel et d’entretiens annuels,
  • Créer une dynamique d’équipe (animation quotidienne, brief, réunion mensuelle …),
  • Être le garant des règles et process grâce à la double écoute,
  • Piloter les différents prestataires et partenaires,
  • Assurer le relais entre les Conseillers et le Responsable de Pôle : remontée et redescente des informations, rôle d’alerter,
  • Être force de proposition pour l’amélioration du service …

Profil recherché

Avant tout, votre expérience managériale ! Vous savez faire grandir vos collaborateurs par le biais d’un véritable management de proximité. Leur réussite c’est finalement aussi la vôtre !

Vous êtes titulaire d’un diplôme allant de Bac+2 à Bac+4 en commerce ou en droit.

Nous apprécierons votre expérience de 2 à 5 ans minimum sur un plateau téléphonique et/ou au sein d’un huissier de justice/cabinet d’avocat.

Rigoureux(se), créatif(ve), force de proposition, vous avez un excellent relationnel et le goût du challenge.  

Informations supplémentaires

Conditions de travail :

  • Poste à pourvoir dans le cadre d’un CDI.
  • Localisation : Wasquehal
  • Les horaires de travail (35h par semaine)
  • Télétravail : 1 jour par semaine (après le parcours d’intégration).
  • Rémunération : Fixe + primes trimestrielles attractives (objectifs basés sur les performances quantitatives et qualitatives)
  • Mutuelle, Prévoyance, Tickets restaurant à 9€ pris en charge à 50%, prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%
  • Participation et intéressement.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Rejoindre Concilian, c’est rejoindre une entreprise avec des valeurs fortes qui sont l’expertise, l’engagement, la solidarité et la créativité.
  • Chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement de proximité. Avec un parcours d’intégration d’une semaine, vous bénéficierez également de formations et de coaching sur votre poste.
  • Nous sommes une communauté d’experts de la gestion du risque client au service d’un recouvrement responsable à la fois exigeant et bienveillant. Nous avons pour ambition de devenir LA référence du recouvrement en proposant ensemble une expérience client unique, digitale et humaine.
  • Chez Concilian nous mettons l’humain au cœur de notre organisation et ça depuis notre création en 2004 et proposons à nos collaborateurs un parcours d’accompagnement leur permettant de monter en compétences et d’évoluer au sein de l’organisation.
  • Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s’engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Manager Gestionnaire Recouvrement Amiable H/F
CDI
59000 Lille, 59290 Wasquehal

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