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Chargé d'accueil H/F

CDD
59000 Lille, 59100 Roubaix, 59200 Tourcoing, 59650 Villeneuve d'Ascq
e-Consulting RH

Description du poste

e-Consulting RH, cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement et l’approche directe de profils pénuriques et nouveaux métiers recrute pour son client :

Chargé d’accueil H/F

CDD d’une semaine renouvelable sur la Métropole Lilloise

Notre client est l’un des acteurs les plus dynamiques du secteur de l’immobilier social.

Fondé il y a plus de cent ans, la société gère un parc locatif d’immeubles sociaux sur plusieurs métropoles françaises.

 

Votre mission :

Rattaché(e) au Responsable d’agence, votre mission principale consiste à accueillir en agence les clients et les prospects et à traiter les demandes de premier niveau.

A ce titre, vous avez en charge :

  • L’accueil physique et professionnel des clients ainsi que des prospects
  • La découverte des attentes de l’interlocuteur afin de qualifier efficacement sa demande grâce à une démarche de questionnements pertinents
  • La formulation d’une réponse adaptée et complète : renseignement de premier niveau ou orientation vers l’interlocuteur adapté
  • L’optimisation de l’agenda des chargés de clientèle et des chargés de location
  • La retranscription de l’ensemble des demandes clients dans l’outil de CRM
  • L’enregistrement des demandes techniques faites par les clients
  • La réalisation des tâches administratives (ex : chèque, résiliation, chart, courriers, etc)

Profil recherché

De formation de niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client, vous bénéficiez d’une première expérience significative au cours de laquelle vous avez appris à maîtriser la relation client, idéalement dans le domaine de l’immobilier.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes capable d’échanger avec des interlocuteurs variés tout en étant souriant(e) et dynamique.

Organisé(e) et rigoureux/euse, vous savez être efficace dans votre travail et gérer vos priorités.

Vous disposez d’une certaine prise de recul, et votre sang-froid vous permet de gérer des situations difficiles sans céder au stress.

Flexible et autonome, l’imprévu ne vous fait pas peur et vous savez vous adapter aux différents changements qui peuvent survenir.

Dans le cadre de ses engagements en faveur de la diversité, e-Consulting RH s'engage à étudier l'ensemble des candidatures sur un pied d'égalité en se basant sur un seul critère : la compétence.

Chargé d'accueil H/F
CDD
59000 Lille, 59100 Roubaix, 59200 Tourcoing, 59650 Villeneuve d'Ascq