Emploi centre d'appels : responsable service client, superviseur / responsable de service, formateur

Aussi appelé·e télévendeur·euse. Sa principale mission consiste à prendre contact avec les client·e·s et les prospects. À la fois pour leur présenter les produits et les offres de l'entreprise, parfois pour renouer un contact.

Travaillant dans un centre d'appels téléphoniques, le·a téléconseiller·ère répond aux client·e·s et effectue diverses opérations à distance.

Le·a superviseur·euse est chargé·e d'analyser, de contrôler et de planifier le travail d'une équipe.