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Offres de formation Centre d'appels

32 résultats
Contrat de professionnalisation
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59700 Marcq-en-Baroeul
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25/05/18

Campus Pro


Vous êtes dynamique et respectueux, vous avez envie de vous investir dans votre avenir,  une enseigne de la grande distribution à Marcq en Baroeul recherche un employé de commerce polyvalent pour effectuer la mise en rayon ,le facing  ,le conseil client , Vous préparez un Titre professionnel...
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TH
Diversité
Senior
Contrat de professionnalisation, Plan de formation, Autres formations
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59470 Wormhout
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19/05/18

MAESTRIS


Un cabinet partenaire de notre centre de formation Maestris recherche secrétaire médicale. Vous alternez entre entreprise et centre de formation.
TH
Diversité
Senior
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/05/18

SIADEP


OBJECTIFS Niveau 1 - Être capable d'exprimer sa propre personnalité, en ayant confiance en soi. - Acquérir les outils qui permettent d'être en relation positive avec les autres. - S'affirmer en toutes circonstances dans le respect des autres. Niveau 2 - Développer sa confiance en soi. -...
TH
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/05/18

SIADEP


OBJECTIFS Niveau 1 - Établir un diagnostic individuel en deux parties : 1. Découvrir ses modes préférentiels de fonctionnement, ses réactions comportementales et émotionnelles et leurs conséquences sur le niveau de tolérance au stress. 2. Identifier les principales sources de stress négatif et...
TH
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/05/18

SIADEP


OBJECTIFS - Prendre conscience de l'importance de l'approche commerciale. - Mettre en avant l'importance du comportemental commercial. - Travailler l'écoute active du client pour être en phase avec lui. - Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence. -...
TH
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/05/18

SIADEP


OBJECTIFS - Connaître les origines possibles d'un conflit client. - Comprendre le conflit et ses mécanismes. - Gérer la situation pour désamorcer le conflit et trouver une issue favorable. - Les principes essentiels de la communication pour traiter un conflit. CONTENU - La fidélisation par la ré...
TH
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/05/18

SIADEP


OBJECTIFS - Acquérir les outils pour être une interface de qualité au téléphone : - Maîtriser les différentes étapes d'un entretien. - Apporter une réponse immédiate ou différée à chaque appel. - Développer des compétences en termes de gestion des situations difficiles : - Adapter son...
TH
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/05/18

SIADEP


OBJECTIFS - Prendre conscience de sa relation au temps pour effectuer des changements durables en créant de nouveaux rituels. - Revoir la gestion de votre temps pour mieux prioriser vos activités. - Anticiper et planifier ses activités en se centrant sur l'essentiel par l'utilisation de...
TH
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/05/18

SIADEP


OBJECTIFS - Maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous par téléphone : de la préparation jusqu'à la relance. - Savoir se construire un argumentaire. - Développer une réelle démarche de vente de RDV. - Développer ses succès en nombre et en qualité. CONTENU - La préparation de son échange :...
TH
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/05/18

SIADEP


OBJECTIFS - Acquérir une méthodologie qui permettra aux participants d'assumer leur mission de tuteur avec efficacité. - Savoir accompagner le nouvel arrivant jusqu'à l'autonomie. CONTENU - Rôle et mission du tuteur. - Analyse des besoins d'informations préalables du tuteur. - Communiquer son...
TH
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/05/18

SIADEP


OBJECTIFS - Maîtriser les étapes de la communication et de la relation quel que soit son interlocuteur. - Favoriser la compréhension des mécanismes psychologiques liés à la communication. - Acquérir des modèles de processus relationnel appliqués aux situations professionnelles. CONTENU - Les...
TH
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/05/18

SIADEP


OBJECTIFS - Gérer les appels entrants de manière efficace et professionnelle. - Maîtriser les différentes étapes de la prise en charge d'appel. - Identifier l'interlocuteur, l'objet de son appel et prendre le message. - Développer les attitudes d'accueil et de service positives. - Savoir gérer...
TH
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/05/18

SIADEP


OBJECTIFS - Comprendre la dynamique de confit, le repérer et savoir l'aborder. - Identifier les origines du conflit et savoir le gérer positivement. - Savoir prévenir et anticiper les conflits. CONTENU - Décrire les situations conflictuelles et mesurer l'impact des situations...
TH
Contrat de professionnalisation
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59000 Lille
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17/05/18

Campus Pro


 Une enseigne de la distribution à Lille recherche un employé de commerce polyvalent pour effectuer le conseil client ,l'encaissement Vous préparez une formation employé de commerce  en 6 mois Salaire :pourcentage du smic en fonction de l'âge Les cours (1 jours par semaine) se déroulent au...
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TH
Diversité
Senior
Contrat de professionnalisation
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62220 Carvin
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17/05/18

Campus Pro


 Une enseigne de la distribution à Carin recherche un employé de commerce polyvalent pour effectuer la mise en rayon ,le facing ,la rotation des produits. Vous préparerez en alternance un Titre Professionnel Employé de commerce (équivalent CAP). Les cours (1 jours par semaine) se déroulent au...
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TH
Diversité
Senior
Apprentissage
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62110 Hénin-Beaumont
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17/05/18

CFA académique


Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions comme hôte(sse) d'accueil, chargé(e) d'accueil, standardiste, hôte(sse)...
Contrat de professionnalisation
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Nord-Pas-de-Calais
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16/05/18

Campus Pro


Vous désirez vous investir dans un métier alliant la Vente et le Marketing, devenir un pilier de l’entreprise et relever des challenges ? Parce que vous aimez être, avant tout, en contact direct avec la clientèle, marquer votre présence sur le terrain, évaluer le bénéfice client de votre offre...
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TH
Diversité
Senior
Contrat de professionnalisation
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62580 Vimy
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12/05/18

Campus Pro


Une enseigne de la distribution à Vimy   recherche un employé de commerce polyvalent pour effectuer la mise en rayon ,le facing , la rotation des produits ,l'encaissement , le conseil client Vous préparez un certificat de qualification professionnelle employé de commerce en 6 mois Salaire :...
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TH
Diversité
Senior
Apprentissage
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59650 Villeneuve d'Ascq
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10/05/18

CFA académique


Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions comme hôte(sse) d'accueil, chargé(e) d'accueil, standardiste, hôte(sse)...
Contrat de professionnalisation
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59320 Sequedin
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07/05/18

Campus Pro


 Vous souhaitez devenir responsable d’un univers marchand, d’un secteur ou de tout un point de vente  et apprendre votre métier sur le terrain ? Vous souhaitez bénéficier d'une formation rémunéré et intégrer un grand groupe de la grande distribution ? Vous validerez en contrat de...
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TH
Diversité
Senior