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Offres de formation Téléconseiller

16 résultats
Contrat de professionnalisation, Apprentissage, Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation, Contrat de Sécurisation Professionnelle
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62100 Calais, 62500 Saint-Omer, 62280 Saint-Martin-Boulogne, 62180 Rang-du-Fliers
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24/07/17

AGFCPS


BTS Management des Unités Commerciales  Le BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de vous permettre de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une...
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TH
Diversité
Senior
Contrat de professionnalisation, Apprentissage, Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation, Contrat de Sécurisation Professionnelle
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62100 Calais, 62500 Saint-Omer, 62280 Saint-Martin-Boulogne, 62180 Rang-du-Fliers
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24/07/17

AGFCPS


BTS Négociation et Relation Client  Le titulaire du diplôme :    – gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à    la fidélisation ;    –  contribue à la croissance profitable du chiffre d’affaires    compatible avec une optique de développement durable ;    – inscrit...
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TH
Diversité
Senior
Contrat de professionnalisation, Apprentissage, Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation, Contrat de Sécurisation Professionnelle
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62100 Calais, 62500 Saint-Omer, 62280 Saint-Martin-Boulogne, 62180 Rang-du-Fliers
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24/07/17

AGFCPS


Titre Pro. Manager d’Univers Marchand    Le (la) manager d’univers marchand assure la responsabilité d’un univers, d’un secteur ou de l’ensemble d’un point de vente. Il (elle) favorise la dynamique commerciale de son univers marchand. Il (elle) fait évoluer les ventes et gagne des parts de marché...
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Diversité
Senior
Contrat de professionnalisation, Apprentissage
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59100 Roubaix
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20/07/17

CFA régional Hauts-de-France


Acquérir les compétences pour exercer le métier de vendeur conseil en unité commerciale. Contribuer à la politique de vente tout en exerçant un rôle de conseil auprès de la clientèle. Assurer en face à face ou à distance, le conseil, la vente et la fidélisation du client, ainsi que le bon...
Contrat de professionnalisation, Apprentissage, Formation continue
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59300 Valenciennes
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19/07/17

ACTIF CNT


Le (la) conseiller (ère) services en électrodomestique et multimédia conseille et assiste le client sur le fonctionnement des produits et/ou systèmes (maintenance d’usage) pour l’ensemble des produits de l’électrodomestique et du multimédia Il (elle) travaille en lien avec les vendeurs, les...
Plan de formation
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59400 Cambrai
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18/07/17

DIDACTIF


Les métiers de la téléphonie recrutent, nous vous proposons une formation professionnalisante. Vous pouvez travailler: - En centre d'appels, - En Banque, - En assurance, - Société de Crédit, - Mutuelle. La formation se déroule du 28 Avril au 20 Juin 2017.
TH
Diversité
Senior
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/07/17

SIADEP


OBJECTIFS Niveau 1 - Être capable d'exprimer sa propre personnalité, en ayant confiance en soi. - Acquérir les outils qui permettent d'être en relation positive avec les autres. - S'affirmer en toutes circonstances dans le respect des autres. Niveau 2 - Développer sa confiance en soi. -...
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/07/17

SIADEP


OBJECTIFS Niveau 1 - Établir un diagnostic individuel en deux parties : 1. Découvrir ses modes préférentiels de fonctionnement, ses réactions comportementales et émotionnelles et leurs conséquences sur le niveau de tolérance au stress. 2. Identifier les principales sources de stress négatif et...
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/07/17

SIADEP


OBJECTIFS - Prendre conscience de l'importance de l'approche commerciale. - Mettre en avant l'importance du comportemental commercial. - Travailler l'écoute active du client pour être en phase avec lui. - Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence. -...
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/07/17

SIADEP


OBJECTIFS - Connaître les origines possibles d'un conflit client. - Comprendre le conflit et ses mécanismes. - Gérer la situation pour désamorcer le conflit et trouver une issue favorable. - Les principes essentiels de la communication pour traiter un conflit. CONTENU - La fidélisation par la ré...
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/07/17

SIADEP


OBJECTIFS - Acquérir les outils pour être une interface de qualité au téléphone : - Maîtriser les différentes étapes d'un entretien. - Apporter une réponse immédiate ou différée à chaque appel. - Développer des compétences en termes de gestion des situations difficiles : - Adapter son...
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/07/17

SIADEP


OBJECTIFS - Maîtriser les étapes de la communication et de la relation quel que soit son interlocuteur. - Favoriser la compréhension des mécanismes psychologiques liés à la communication. - Acquérir des modèles de processus relationnel appliqués aux situations professionnelles. CONTENU - Les...
Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
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59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
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17/07/17

SIADEP


OBJECTIFS - Gérer les appels entrants de manière efficace et professionnelle. - Maîtriser les différentes étapes de la prise en charge d'appel. - Identifier l'interlocuteur, l'objet de son appel et prendre le message. - Développer les attitudes d'accueil et de service positives. - Savoir gérer...
Contrat de professionnalisation
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59155 Faches-Thumesnil
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17/07/17

ECOLE DU COMMERCE - PIGIER


Vous serez formé(e) au poste d'attaché(e) de direction en contrat de professionnalisation entre l'école et l'entreprise. Formation une journée par semaine à Anzin. Vos missions: - Prospection téléphonique. - Réalisation d'études de marché (concurrence, clients potentiels ), - Prospection afin de...
TH
Diversité
Contrat de professionnalisation, Apprentissage, Formation initiale, Formation continue, Congé Individuel de Formation
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59000 Lille
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13/07/17

CAMPUS LA SALLE


BTS NRC - BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT Définition et objectifs Le titulaire du BTS est une vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité, c'est à dire de la prospection à la fidélisation. Première interface entre l'entreprise et le marché, il contribue...