Conseiller Clientèle H/F

À propos de l’entreprise

Crée en 2015, le cabinet d’assurance indépendant, partenaire d’un grand groupe mutualiste national accompagne principalement des clients particuliers (environ 80 %) et également des professionnels (environ 20 %) dans la gestion de contrats variés : habitation, auto, assurance vie, prévoyance, santé, responsabilité civile professionnelle, dommages ouvrage… L’agence est implantée à Bruay-la-Buissière et se distingue par un open space accueillant, un esprit d’équipe fort, un management de proximité et une vraie volonté de service client. Elle met l’accent sur la réactivité, la rigueur, l’accompagnement complet des assurés de la souscription à la gestion des sinistres et valorise les relations humaines et la qualité de service.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Rejoindre cette agence, c’est :

• Intégrer une équipe solidaire et bienveillante, où la convivialité est une valeur forte,
• Travailler dans une structure indépendante et stable, en développement constant,
• Évoluer dans un environnement humain, rigoureux et dynamique,
• Bénéficier d’un accompagnement terrain et de formations personnalisées,
• Profiter d’un équilibre entre autonomie et entraide dans votre quotidien,
• Contribuer à une mission essentielle : rassurer, conseiller et accompagner les clients dans leurs moments clés.

 Tes missions principales

Rattaché(e) directement au responsable d’agence, tu joues un rôle central dans la satisfaction client et la gestion administrative du portefeuille.

Tes principales responsabilités :

• Accueillir, écouter et conseiller les clients en agence, par téléphone ou via des demandes internet,
• Gérer les contrats d’assurance (habitation, auto, vie, prévoyance, santé...),
• Établir les tarifications, devis et attestations,
• Effectuer la déclaration et le suivi des sinistres,
• Détecter les besoins de tes clients et proposer des solutions pertinentes pour développer le chiffre d’affaires.
• Réaliser les relances des impayés et assurer le suivi administratif des dossiers,
• Contribuer à la qualité du service client et à la fidélisation du portefeuille.

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Bruay-la-Buissière.

Profil recherché

• Aucune expérience en assurance n’est obligatoire : ton efficacité administrative alliée à ton sens du commerce feront la réussite de ce poste.
• Tu es rigoureux(se), organisé(e) et tu sais travailler en équipe.
• Tu sais faire preuve de logique, d’adaptabilité et d’un excellent relationnel.
• Tu maîtrises et gères les outils informatiques.

Localisation : Bruay-la-Buissière (62) Contrat : CDI – Temps plein 35 h Horaires : Lundi au vendredi, 9h-12h / 14h-18h Télétravail : Possible 1 journée tous les 15 jours (le vendredi) Rémunération : 1 500 € à 1 800 € net/mois selon profil et expérience Avantages :

• Mutuelle prise en charge à 100 %
• Prime Macron : 1 000 €
• Primes vacances : 500 € en juin
• Environnement convivial et humain

Le processus de recrutement : comment ça se passe ?

Trois étapes et peut-être un nouveau job à la clé !

L’entretien de découverte Un premier échange téléphonique (environ 15 minutes) pour faire ta connaissance et voir si ça matche entre toi et l'entreprise.

L’entretien en face-à-face On entre dans le vif du sujet ! L'objectif est d'approfondir ton profil et de s'assurer que le poste correspond à tes attentes.

La rencontre avec l’entreprise Dernière ligne droite ! Tu échanges lors d’un premier entretien avec Karine et le responsable de l’agence puis éventuellement lors d’un second entretien.

Et après ? Si tout roule, bienvenue à bord !

L’intégration

Dès ton arrivée, une formation complète est prévue :

• Prise en main des outils et des process internes,
• Formation aux principaux contrats (habitation, auto…),
• Accompagnement en binôme durant une période d’intégration.

L’objectif : te rendre autonome, confiant(e) et pleinement opérationnel(le).

Tu veux un poste où chaque jour rime avec relation, autonomie et confiance ? Alors, viens écrire la suite de ton histoire dans une équipe humaine, dynamique et passionnée par la satisfaction client !