Alternance - Assistant Commercial Export H/F

Avec un rattachement à la fois à notre service export et à notre service commercial Hôtellerie/Collectivités  France, vous êtes l’Interlocuteur (trice) privilégié(e) du client et l’interface entre ses attentes et les objectifs/contraintes internes de l’entreprise.

Vous serez ainsi amené(e) à collaborer avec vos collègues au sein du service commercial mais aussi avec  les différents services internes  de l’entreprise ( Transports, Expéditions, Qualité …).

La prospection se fera en anglais, par écrit et par téléphone, visio et rendez-vous physique. Des déplacements sont possibles.

Vous serez en relation avec une trentaine de clients avec récurrence, issus de l’Allemagne, la Suisse et la Belgique prioritairement, et d’autres pays ponctuellement.

- Assurer l’administration des ventes des clients :

Réceptionner, Décoder, vérifier et enregistrer les commandes reçues des clients.

- Suivre les commandes :

Suivre les commandes en collaboration avec les clients,  les services internes concernés ( transports, expéditions) et nos partenaires externes (transport, installation…)

 - Gérer des SAV :

Saisir et suivre les SAV en lien avec le service qualité pour maximiser la satisfaction client.

 - Gestion commerciale :

Conseiller les clients et les prospects dans le respect des conditions générales de vente et des procédures internes.

Suivre et relancer les devis effectués.

Valider par téléphone la qualité de tout nouveau contact  pour exploitation par le responsable commercial.

 - Assurer l’accueil et la représentation de la société :

Garantir une bonne image de notre société auprès de la clientèle (téléphone, mails , salons, …).

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Wattrelos.

Bon niveau en anglais (B2 Minimum)  et idéalement bases en allemand.

Une expérience à l’étranger en stage ou en échange universitaire est indispensable.

Niveau type BTS Spécialité Commerce  (Management Commercial Opérationel, Négociation et Digitalisation de la Relation Client, Commerce International, ) ou expérience dans un poste similaire exigée.

Maitrise du Pack Office (notamment Excel et Word) et d’un ERP ( type CEGID).