Responsable d'équipe service Droits et Devoirs

La Direction du Retour à l'Emploi met en oeuvre la stratégie d'insertion et de retour à l'emploi des allocataires du RSA.

Elle est organisée en 4 services, dont le service Allocation fait partie.

Au sein du service Allocation, l'équipe Droits et Devoirs gère les activités liées à l'attribution du droit au RSA à travers le suivi des obligations, le traitement des manquements et la gestion des recours administratifs.

Le responsable d'équipe Droits et Devoirs contribue à :

- Encadrer l'équipe en charge des droits et devoirs des allocataires (gestionnaires et chargés d'accueil téléphoniques). Pour cela, il organise, planifie et régule l'activité des agents ;

- Piloter l'application du juste droit au RSA, en se portant garant du respect des procédures en matière de manquement aux obligations réglementaires et en coordonnant l'application des décisions administratives, telles que des suspensions, des suppressions ou des radiations, en analysant les situations complexes ;

- Organiser et animer les équipes pluridisciplinaires, et compléter les outils de pilotage ;

- Superviser la gestion des recours, dans le respect des délais réglementaires ;

- Améliorer les procédures et sécuriser les pratiques, en formalisant les procédures, en les mettant à jour et en les diffusant au sein de la Direction.

Conditions particulières : 

- Horaires variables

- Forte disponibilité

- Travail en situations complexes, et dans des contextes d'urgences et d'imprévus.

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Lille.

- Expérimenté(e) en encadrement de service ;

- Réactif(ve), sachant gérer les priorités et travailler en urgence ;

- Force de proposition et sachant faire preuve d'innovation ;

- Diplomate, disposant d'une capacité d'écoute et d'un esprit d'équipe ;

- Doté(e) d'une aisance relationnelle et rédactionnelle.

- Salaire annuel net composé d'un Complément Indemnitaire Annuel et d'une prime annuelle ;

- Aménagement des temps de travail, RTT, CET ;

- Titres repas ou restaurant d'entreprise situé au siège ;

- Complémentaire Santé & Prévoyance (facultative) ;

- Prestations Sociales (CESU, chèques vacances, ...) et Comité d'Œuvres Sociales.