Actualité : Le Pôle Emploi NPDC est pilote pour le test d’un nouvel dispositif d’accueil des malentendants

Quelques agences Pôle Emploi implantées en Nord-Pas de Calais, mais aussi en Ile-de-France et en Poitou Charente, sont désormais équipées d’un nouvel espace test, dédié à l’accueil des demandeurs d’emploi sourds ou malentendants. Un dispositif informatique de visioconférence permet ainsi à un traducteur extérieur d’assurer une parfaite compréhension entre le demandeur d’emploi en situation de handicap et son conseiller. « L'interprète en visioconférence a tout de suite été disponible et très aidant. C'est comme s'il avait été dans le bureau avec nous. L'entretien a été fluide ce qui m'a permis de répondre rapidement et efficacement aux questions du demandeur d'emploi. Grâce à ce système, j'ai vraiment apprécié de pouvoir leur apporter les mêmes services et niveau d'information qu'aux autres demandeurs d'emploi, » explique Béatrice Dufour, conseillère Pôle Emploi. 

Pour les demandeurs d’emploi ayant de faibles capacités auditives, des « boucles magnétiques » sont également mises à disposition, afin d’augmenter leur compréhension et ainsi faciliter les échanges avec les conseillers sans pour autant faire appel à des intervenants extérieurs. Des bilans de ces dispositifs seront établis dans quelques mois, avant une éventuelle généralisation si leur efficacité est avérée.