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Actualité : La société Acticall acquiert, avec le soutien de la famille Mulliez, le géant américain Sitel

24 septembre 2015

Spécialiste de la relation client à distance, via notamment la gestion de centres d’appels, le groupe français Acticall, dont certaines activités sont basées à Wasquehal, vient de racheter, pour plus de 830 millions de dollars, le géant américain Sitel.

La société Acticall acquiert, avec le soutien de la famille Mulliez, le géant américain Sitel

Spécialiste de la relation client à distance, via notamment la gestion de centres d’appels, le groupe français Acticall, dont certaines activités sont basées à Wasquehal, vient de racheter, pour plus de 830 millions de dollars, le géant américain Sitel avec le soutien de Creadev, la société d’investissement de la famille Mulliez, qui est entrée au capital d’Acticall en 2009 à hauteur de 55%. Depuis la société ne cesse de croitre et comptait en 2014, 8 100 salariés dont 5 000 en France pour un chiffre d’affaires de 180 millions d'euros. Avec cette acquisition, le groupe Acticall change de dimension en devenant le numéro 4 mondial du secteur, avec près de 70 000 collaborateurs et plus de 1,5 millions d’euros de chiffre d’affaires estimés.  

« Le groupe entre dans une nouvelle phase de développement », explique Laurent Uberti, président et associé-fondateur d’Acticall. « Sitel nous donne une assise industrielle et géographique et nous, nous apportons une expérience client globale bien plus large que les centres d'appels qui en sont la colonne vertébrale », précise-t-il.

« Cette opération incarne pleinement notre volonté de nous associer à des entrepreneurs exceptionnels sur des métiers riches de sens », conclut Bertrand de Talhouët, le directeur général de Creadev.

La société Acticall acquiert, avec le soutien de la famille Mulliez, le géant américain Sitel