Alternance - Poste : Négociation et Digitalisation de la Relation Client H/F

Le poste est à pourvoir lors de l'événement "24H POUR L'EMPLOI ET LA FORMATION" qui aura lieu le jeudi 10 septembre 2026

Zénith de la Métropole Rouen Normandie - Rouen (Le Grand-Quevilly).

Devenez l'architecte de la croissance et de l'expérience client

Imaginez... Il est 9h00. Vous venez d'allumer votre ordinateur dans les locaux modernes d'une start-up de la tech, ou peut-être au sein d'une grande entreprise leader sur son marché. Votre première notification de la journée ? Un prospect stratégique qui vient de répondre à votre campagne de prospection sur LinkedIn. À 11h, vous enfilez votre costume de négociateur pour signer un contrat décisif, et l'après-midi, vous analysez les performances de votre boutique e-commerce. Ce quotidien stimulant, rythmé par le challenge et l'humain, c'est celui qui vous attend. Le BTS NDRC n'est pas qu'une formation commerciale classique : c'est votre tremplin pour maîtriser l'art de convaincre à l'ère du tout-numérique.

Les 4 super-pouvoirs du négociateur 2.0 (vos futurs savoir-faire)

Durant vos deux années de formation, vous allez dépasser les simples théories pour développer des compétences d'expert, immédiatement applicables sur le terrain :

• 1. L'as de la négociation (vente & conseil) : Savoir conduire un entretien de A à Z, argumenter avec précision, lever les freins et conclure des ventes complexes. Vous apprendrez l'art subtil de transformer un "non" en "oui" avec éthique, écoute et pertinence.
• 2. Le pionnier du digital (e-commerce & social selling) : Faire d'internet votre meilleur terrain de chasse. Vous allez prospecter efficacement via LinkedIn, animer un site e-commerce, créer du contenu pour attirer les clients (inbound marketing) et gérer l'e-réputation de votre marque.
• 3. Le fidélisateur (relation client) : Gérer un portefeuille sur le long terme, utiliser les logiciels CRM (Gestion de la Relation Client) à la perfection, répondre aux réclamations avec diplomatie et transformer de simples acheteurs en véritables ambassadeurs.
• 4. Le manager de réseau (animation d'équipe) : Collaborer avec des partenaires, animer un réseau de distributeurs physiques ou virtuels, et apprendre à fédérer une équipe de vente directe autour d'objectifs communs. Vous devenez un leader.

Les métiers de demain : où irez-vous ?

Le BTS NDRC est l'un des diplômes les plus recherchés par les recruteurs car il allie l'agilité numérique à la puissance commerciale traditionnelle. Il vous ouvre les portes de carrières passionnantes :

• Business developer : Le chasseur d'opportunités chargé de trouver de nouveaux leviers de croissance pour l'entreprise.
• Customer success manager : L'expert dédié à l'accompagnement et à la réussite des clients après leur achat, un poste clé dans la tech.
• Responsable e-commerce / webmarchand : Le pilote des ventes en ligne, gérant la stratégie digitale et l'animation du site web.
• Commercial terrain / négociateur : L'expert de la relation humaine, sur la route ou en agence, représentant la marque auprès d'une clientèle B2B ou B2C.

Pourquoi cette formation est votre rampe de lancement :

Ce diplôme est le point d'équilibre parfait entre l'humain et le digital. Grâce aux périodes immersives en entreprise et aux cas pratiques réels, vous ne serez pas seulement diplômé : vous serez un professionnel immédiatement opérationnel. Que vous décidiez de plonger directement sur le marché du travail ou de poursuivre vers un Bachelor ou une école de commerce, vous disposerez d'une expertise redoutable pour bâtir une carrière à la hauteur de vos ambitions.

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Le Grand-Quevilly.

Pour candidater, merci de vous inscrire à l'événement en cliquant sur le bouton "Postuler".

Vous recevrez par mail l'invitation personnelle à présenter à l'accueil du salon.