Offres de formation Commercial B to C

OBJECTIFS Niveau 1 - Être capable d'exprimer sa propre personnalité, en ayant confiance en soi. - Acquérir les outils qui permettent d'être en relation positive avec les autres. - S'affirmer en toutes circonstances dans le respect des autres. Niveau 2 - Développer sa confiance en soi. -...

OBJECTIFS Niveau 1 - Établir un diagnostic individuel en deux parties : 1. Découvrir ses modes préférentiels de fonctionnement, ses réactions comportementales et émotionnelles et leurs conséquences sur le niveau de tolérance au stress. 2. Identifier les principales sources de stress négatif et...

OBJECTIFS - Prendre conscience de l'importance de l'approche commerciale. - Mettre en avant l'importance du comportemental commercial. - Travailler l'écoute active du client pour être en phase avec lui. - Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence. -...

OBJECTIFS - Comprendre son mode de fonctionnement et celui de son interlocuteur pour améliorer sa communication interpersonnelle. - Identifier les différents canaux de communication et les utiliser en fonction des profils de chacun pour optimiser l'impact de son message. - Reconnaître et développ...

OBJECTIFS - Connaître les origines possibles d'un conflit client. - Comprendre le conflit et ses mécanismes. - Gérer la situation pour désamorcer le conflit et trouver une issue favorable. - Les principes essentiels de la communication pour traiter un conflit. CONTENU - La fidélisation par la ré...

OBJECTIFS - Acquérir les outils pour être une interface de qualité au téléphone : - Maîtriser les différentes étapes d'un entretien. - Apporter une réponse immédiate ou différée à chaque appel. - Développer des compétences en termes de gestion des situations difficiles : - Adapter son...

OBJECTIFS - Maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous par téléphone : de la préparation jusqu'à la relance. - Savoir se construire un argumentaire. - Développer une réelle démarche de vente de RDV. - Développer ses succès en nombre et en qualité. CONTENU - La préparation de son échange :...

OBJECTIFS - Maîtriser les étapes de la communication et de la relation quel que soit son interlocuteur. - Favoriser la compréhension des mécanismes psychologiques liés à la communication. - Acquérir des modèles de processus relationnel appliqués aux situations professionnelles. CONTENU - Les...

OBJECTIFS - Maîtriser les techniques de communication. - Être capable de l'exprimer avec aisance, clarté et rigueur face à un auditoire. - Capter l'intérêt en donnant une image de compétence et de professionnalisme. - Inciter les participants à réagir. CONTENU - Savoir utiliser vos atouts de...

OBJECTIFS - Apporter aux participants des compléments d'information sur le modèle. - Partager les expériences concernant l'application de la méthode et la mise en ½uvre des outils proposés. - Développer son efficacité par la mise en pratique. CONTENU Approfondir sa connaissance de la méthode et...

Les objectifs du bac pro commerce sont de donner des compétences en vente centrées sur la relation client en unité commerciale. Le titulaire du bac pro commerce ne se déplace pas pour aller à la rencontre du client. C'est un employé commercial qui intervient dans tout type d'unité commerciale -...

Le titulaire du BTS Managements des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale, lieu physique ou virtuel. Il doit avoir : •une grande capacité à communiquer et à négocier •avoir le sens des responsabilités •être capable de s’adap...

Le titulaire du BTS Négociation Relation Clients est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité. La maitrise des technologies de l’information et de la communication conditionne sa performance et sa productivité commerciales Aptitudes : •être organisé, créatif,...

Le titulaire du BTS Négociation Relation Client est un vendeur-manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.

Le titulaire du BTS Technico-commercial a pour fonction principale la vente de biens et services, qui nécessite obligatoirement la mobilisation conjointe de compétences techniques et commerciales pour adapter l'offre aux attentes d'une clientèle, essentiellement composée de professionnels.

L'objectif de cette filière est de développer l'autonomie des étudiants et d'accélérer leur intégration sur le marché de l'emploi. La mise en place de la filière apprentissage répond à une attente forte des entreprises en quête de cadres polyvalents et immédiatement opérationnels. La filière...

Acquérir une qualification professionnelle débouchant sur la délivrance d'un diplôme d'Etat technologique de niveau III (Bac +2)

Former aux métiers du commerce de niveau II. L'enseignement se veut polyvalent et généraliste permettant une adaptabilité du diplômé à l'entreprise dans les différents secteurs de débouchés (vente -distribution - communication - banque -assurance...). Les diplômé(e)s sont aptes à évoluer avec...

Former des technico-commerciaux autonomes, compétents et évolutifs ayant des personnalités capables d’assumer des fonctions à responsabilité dans divers domaines tels que le marketing, la fonction achat, la distribution, la vente, la communication.  

Former des salariés de niveau III aux métiers du commerce : vente, distribution, études de marché, communication commerciale… (banques, assurances, agences immobilières, commerce, grande distribution, PME…) Notre objectif est de permettre une intégration rapide dans l'entreprise ainsi que de réel...