Offres de formation Responsable des ventes / responsable commercial

OBJECTIFS - Savoir mettre ses collaborateurs dans une réelle dynamique de progrès - Savoir pratiquer le « faire faire » plutôt que le « faire » CONTENU Qu'est ce que l'accompagnement sur le terrain ? - Intérêts pour le collaborateur, le manager et l'entreprise - La définition des règles du...

OBJECTIFS - Prendre conscience de l'importance de l'approche commerciale. - Mettre en avant l'importance du comportemental commercial. - Travailler l'écoute active du client pour être en phase avec lui. - Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence. -...

OBJECTIFS - Connaître les origines possibles d'un conflit client. - Comprendre le conflit et ses mécanismes. - Gérer la situation pour désamorcer le conflit et trouver une issue favorable. - Les principes essentiels de la communication pour traiter un conflit. CONTENU - La fidélisation par la ré...

OBJECTIFS - Acquérir les outils pour être une interface de qualité au téléphone : - Maîtriser les différentes étapes d'un entretien. - Apporter une réponse immédiate ou différée à chaque appel. - Développer des compétences en termes de gestion des situations difficiles : - Adapter son...

OBJECTIFS - Prendre conscience de sa relation au temps pour effectuer des changements durables en créant de nouveaux rituels. - Revoir la gestion de votre temps pour mieux prioriser vos activités. - Anticiper et planifier ses activités en se centrant sur l'essentiel par l'utilisation de...

OBJECTIFS - Savoir élaborer et présenter son budget. C'est : 1 - Comprendre le système d'information comptable de l'entreprise. 2 - Comprendre et utiliser le même vocabulaire que le responsable financier ou que le contrôleur de gestion. 3 - Savoir lire et comprendre le bilan et le compte de résul...

OBJECTIFS - Mettre en place un système d'information permettant à chaque responsable d'une entreprise, grande ou petite, de connaître les coûts de production, les coûts de revient, les seuils de rentabilité, créer les outils nécessaires à la préparation, au suivi et au contrôle des budgets :...

OBJECTIFS - Savoir donner du sens à son équipe en maîtrisant les techniques de fixation d'un objectif. - Savoir construire un scénario permettant d'atteindre les objectifs fixés. - Savoir transmettre les objectifs et faire adhérer ses collaborateurs. - Savoir suivre ses objectifs.   CONTENU...

OBJECTIFS   Positionner la mission manager par rapport à l'entreprise et à l'équipeMaîtriser les pratiques managériales fondamentales et prendre conscience de leurs effets sur la motivation et la performance de ses collaborateursConnaître les principes d'une communication managériale...

OBJECTIFS - Acquérir une méthodologie qui permettra aux participants d'assumer leur mission de tuteur avec efficacité. - Savoir accompagner le nouvel arrivant jusqu'à l'autonomie. CONTENU - Rôle et mission du tuteur. - Analyse des besoins d'informations préalables du tuteur. - Communiquer son...

OBJECTIFS - Se préparer à réagir rapidement et efficacement en temps de crise - Savoir communiquer avec ses équipes et avec les médias CONTENU - Analyse des crises possibles - Les enjeux de la communication - Comment et pourquoi anticiper la crise - Qui parle? Qui est le porte parole, Quel est...

OBJECTIFS - Comprendre la dynamique de confit, le repérer et savoir l'aborder. - Identifier les origines du conflit et savoir le gérer positivement. - Savoir prévenir et anticiper les conflits. CONTENU - Décrire les situations conflictuelles et mesurer l'impact des situations...

OBJECTIFS - Connaître et mettre en oeuvre des moyens de détection rapides et efficaces de l'impayé potentiel. CONTENU - Mise en place de la prévention. - Le traitement amiable ou le précontentieux. - Le recouvrement face à une situation saine. - Le recouvrement face à une société en...

Le titulaire du BTS Managements des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale, lieu physique ou virtuel. Il doit avoir : •une grande capacité à communiquer et à négocier •avoir le sens des responsabilités •être capable de s’adap...

Le titulaire de ce BTS est à même d'assumer la responsabilité d'un service d'hôtellerie ou de restauration, de fidéliser et de développer la clientèle. Il possède des aptitudes pour diriger, former, animer une équipe. C'est à la fois un organisateur et un gestionnaire, et il a le sens du contact....

Le titulaire de ce BTS est à même d'assumer la responsabilité d'un service d'hôtellerie ou de restauration, de fidéliser et de développer la clientèle. Il possède des aptitudes pour diriger, former, animer une équipe. C'est à la fois un organisateur et un gestionnaire, et il a le sens du contact....

Le titulaire du BTS Assistant de Management exerce son activité auprès d'un responsable ou d'un groupe de responsables pour lesquels il assure un rôle d'interface, voire de médiation, dans les relations internes et externes, y compris dans un contexte international.

Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand,...

La Licence de Gestion Parcours Distribution contribue à parfaire votre formation aux disciplines du marketing, de la vente et du commerce, en particulier de la distribution.Cette spécialité se distingue par des enseignements de Marketing fondamental et avancé, ressources humaines, merchandising,...

L'objectif de cette filière est de développer l'autonomie des étudiants et d'accélérer leur intégration sur le marché de l'emploi. La mise en place de la filière apprentissage répond à une attente forte des entreprises en quête de cadres polyvalents et immédiatement opérationnels. La filière...