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responsable administration des ventes et billettique

CDD
62300 Lens
Transdev Artois Gohelle

Description du poste

Transdev Artois Gohelle (plus de 500 salariés répartis sur 4 sites), filiale du groupe Transdev, en charge de l'exploitation du réseau Tadao, recrute un RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES ET BILLETIQUE(H/F).

il est chargé de la supervision de toutes les opérations de gestion des contrats de ventes et des recettes du réseau Tadao.

Il organise et anime ses collaborateurs dans un souci de qualité du service client et de performance commerciale.

Il fiabilise l’information permettant le pilotage des recettes et des fréquentations.

Ses missions:

  • Produire et analyser le reporting billettique à destination du groupe et du client AO
  • Assurer le suivi administratif et commercial des recettes
    • Rédaction des procédures et force de proposition pour les optimiser
    • Gestion des contrats 
    • Gestion des remboursements clients
    • Gestion des impayés
    • Suivi des stocks de consommables billettiques
  • Administrer le système Billettique
    • Administrer la gestion de la gamme tarifaire et la topologie du réseau
    • Garantir la fiabilité des informations délivrées par le système billettique de tous les équipements et canaux de distribution
    • Gérer les anomalies techniques et fonctionnelles et établir des actions correctives et préventives
    • Mettre en œuvre les actions de maintenance préventives et correctives définies dans le cadre de l'analyse des risques
    • Déployer et monitorer les interfaces avec le système billettique et en contrôler quotidiennement les flux
    • Concevoir et réaliser les outils automatiques d'analyse utiles à l'administration
  • Administrer les systèmes applicatifs liés aux ventes
    • Administrer les applications tierces / parallèles au système billettique
    • Paramétrer l’outil et le suivre au quotidien (tarification, agents, droits, états, stickers…)
    • Gestion statistique (suivi des commandes, suivi du CA…)
  • Participer aux projets liés aux systèmes de vente
    • Contribuer en qualité d’expert technique et fonctionnel
    • Tester la faisabilité des développements et en évaluer les impacts
    • Déployer les nouvelles solutions
    • Accompagner les utilisateurs dans le cadre de ces évolutions
  • Management de l’équipe de gestionnaires des ventes

Profil recherché

licence ou Master en gestion avec appétence pour les systèmes

Bonne Maitrise d’excel et access

3 à 5 ans d’expérience

une première expérience en management serait un plus

 

Informations supplémentaires

 

  • Maîtrise de la gestion commerciale et financière
  • Maîtrise parfaite des outils informatiques (Excel, Access, idéalement Power BI)
  • Maîtrise des logiciels spécifiques
  • Aisance avec les chiffres et les calculs
  • Appétence pour les systèmes d’information

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