Chef de projet numérique H/F

CONTEXTE

La prévention du suicide est un axe majeur de la politique de santé publique. Elle fait l’objet d’une stratégie nationale pilotée par le ministère des Solidarités et de la santé. Point d’orgue de cette stratégie, le CHU de Lille s’est vu octroyer depuis février 2020 le déploiement d’un numéro national de prévention du suicide (3114). Celui-ci est fonctionnel depuis le 1er octobre 2021.

Le 3114 vise à offrir à l’ensemble de la population française une réponse professionnelle réactive à toute personne en souffrance psychique, présentant des idées suicidaires ou endeuillée par suicide ainsi qu’aux proches et aux professionnels. Il est accessible 24h/24, 7j/7 depuis l’ensemble du territoire français. Portée par des psychologues et des infirmier.e.s installé.e.s dans des centres régionaux, la réponse offerte se décline en des missions d’écoute, d’évaluation, d’orientation et d’intervention. Mais bien plus qu’un dispositif de soin, le 3114 permet de soutenir l’ambition d’une politique intégrée de prévention du suicide, impliquant l’ensemble des acteurs mobilisés bien au-delà du sanitaire.

Le déploiement, l’animation et la coordination du 3114 sont assurés par le pôle national. Celui-ci comporte six pôles thématiques, chacun chargé d’une dimension du projet : Animation, suivi et coordination ; Recherche, Observatoire et Monitoring ; Communication ; Développement et Innovation ; Technique et systèmes d’information ; Formation, bonnes pratiques ainsi que deux délégations : Numérique et Partenariat

Le pôle Développement et Innovation se compose aujourd’hui de 2 personnes soit 1,5 ETP :

• Une ingénieur pédagogique numérique : 1 ETP
• Un chef de projet numérique : (poste à pourvoir)
• Une chargée de mission accessibilité en milieu pénitentiaire : 1 ETP

MISSIONS

• Accompagner le développement et le déploiement du tchat et de la salle d'attente
• Identifier et formaliser les besoins des usagers et des répondants
• S'assurer que les solutions techniques de la salle d'attente, du tchat et du dossier usager intègrent ces besoins
• Organiser la mise en service de la salle d'attente, du tchat
• Contribuer au respect de la réglementation, notamment le RGPD
• Contribuer à l'évaluation du service rendu et proposer des améliorations
• Mener une veille et étudier des dispositifs similaires

TACHES PRINCIPALES

• Travailler en étroite collaboration avec le Pôle Technique et Systèmes d’Information du 3114 pour s'assurer que les solutions techniques du tchat sont alignées avec ces besoins
• Collaborer avec le Pôle Formation, Bonnes Pratiques et Qualité en charge de la définition des bonnes pratiques professionnelles et de leur transmission via la formation
• Superviser les tests de fonctionnement du tchat
• Planifier le déploiement du tchat auprès des répondants
• Collaborer avec le délégué à la protection des données pour intégrer les exigences du RGPD dans toutes les étapes du développement et de l'exploitation du tchat
• Contribuer à l’analyse des données d'utilisation du tchat
• Evaluer le service rendu en s’appuyant sur la satisfaction des usagers
• Proposer des améliorations basées sur ces analyses pour améliorer continuellement la plateforme en collaboration avec le Pôle Technique et Systèmes d’Information (en fonction du planning)
• Etudier d'autres dispositifs de tchat utilisés dans la prévention du suicide ou des champs similaires, en collaboration avec les équipes responsables de ces dispositifs
• Effectuer une veille du domaine numérique utile pour la prévention du suicide

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Lille.

• Chef de projet informatique ou ingénieur en santé numérique,
• Diplômé d’une formation supérieure (Ecole d’ingénieur ou école de commerce, université Bac+5).
• Connaissances du secteur de la santé.
• Vous avez de bonnes capacités à analyser, problématiser, à synthétiser et à restituer. Vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles.
• Bon communicant et savez animer un groupe de travail et adapter votre discours selon les interlocuteurs.
• Vous faites preuve d’initiative et savez travailler en autonomie. Vous avez le sens de l’organisation et la capacité à respecter les délais
• Capacités d’adaptation et d’écoute