Actualité : IMA Protect, l’outsider ambitieux de la télésurveillance française

Quatrième acteur du marché de la télésurveillance en France, IMA Protect affiche de fortes ambitions. Basée à Nantes et Angers, la société compte déjà 115 000 clients et réalise un chiffre d’affaires de 50 millions d’euros. Filiale du groupe IMA, dont les principaux actionnaires sont la Macif, la Matmut et la Maif, l’entreprise entend doubler son nombre d’abonnés, son chiffre d’affaires et ses effectifs d’ici 2030, avec 200 recrutements à la clé. En parallèle de la télésurveillance, IMA Protect s’est aussi positionnée sur la téléassistance, un marché complémentaire destiné aux personnes âgées ou fragiles, fidèle à sa philosophie d’accompagnement de proximité.

L’entreprise emploie aujourd’hui 320 salariés, majoritairement à Nantes, où se concentrent les fonctions supports, la recherche et développement et l’une des deux stations de télésurveillance, l’autre étant située près d’Angers. Les opérateurs y traitent l’ensemble des alertes dans un environnement hautement sécurisé. Sa clientèle est composée à 97 % de particuliers, avec un modèle basé sur la location de matériel, régulièrement renouvelé, et des abonnements d’environ 44 euros par mois. Les entreprises ne représentent encore que 3 % des clients, mais ce segment est appelé à croître.

Dans un marché français encore peu mature, seuls 8 % des foyers sont équipés, contre 25 % dans certains pays européens, IMA Protect voit un fort potentiel de développement. L’objectif affiché est d’atteindre 250 000 clients et d’intégrer le Top 3 national. En matière de sécurité, les chiffres témoignent de l’efficacité du dispositif : sur 218 000 cambriolages recensés en France en 2024, seuls 800 ont concerné des clients d’IMA Protect. Si 800 000 alertes ont été traitées, la majorité étaient des fausses alertes. Chaque signalement fait l’objet d’une procédure stricte, avec un temps moyen de réponse de 19 secondes pour une intrusion, encore plus rapide pour les alertes incendie.