À Tourcoing, Booking.com souhaite recruter 120 collaborateurs

L’antenne de Tourcoing s’occupe exclusivement des relations clients de Booking.com. Chaque année au printemps, celle-ci met en place une campagne de recrutement visant à répondre à ses besoins en termes de main d’œuvre durant le pic d’activité estival. En six ans, l’agence tourquennoise a réussi à multiplier ses effectifs par 5, passant de 75 à 420 salariés. Aujourd’hui, elle est à la recherche de 120 personnes pour des postes à occuper fin mai. Les missions seront uniquement tournées vers la relation clients. « Nous intervenons après que le client ait commandé son séjour, s’ils veulent changer de date, de destination, ou tout simplement annuler leur voyage. Nous sommes l’interface avec les hôtels. Nous répondons aussi bien par téléphone que par mail », souligne Leslie Dickinson, le directeur du site.

Concernant les profils des candidats, Booking.com est à la recherche de personnes parlant impérativement l’anglais. Cependant, la maîtrise d’une ou plusieurs langues supplémentaires est un plus. « Il devient de plus en plus difficile de trouver des personnes parlant allemand. De même nous recherchons des salariés qui parlent hébreu et croate », précise Ronan Guiguen, manager chez Booking.com. Les personnes sachant parler le russe, le suédois, le polonais, le bulgare et l’espagnol sont également à l’honneur. Les entretiens commencent dès cette semaine. Les intéressés peuvent aussi postuler sur le site de www.l4m.fr.