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Assistant Qualité / QSE / amélioration continue en stage H/F

Stage conventionné
59500 Douai
Maisons & Cités

Description du poste

Fort d'un patrimoine de près de 64 000 maisons en cités minières, notre entreprise est le premier bailleur social de la région des Hauts de France. Choisir d'intégrer Maisons et cités, c'est rejoindre un groupe en pleine évolution disposant d'une vision à 10 ans structurée et portée par l'ensemble des 850 collaborateurs.

Maisons et Cités fait évoluer sa démarche qualité.
Elle compte s'appuyer sur son approche processus mise en place en 2009, qui nous a permis d'être certifié ISO 9001 : V2008 de mars 2012 à mars 2018.
Aujourd'hui, nous souhaitons sortir de ce carcan trop normatif en " simplifiant " la démarche pour que la qualité soit un facilitateur au service des clients et collaborateurs.
Le projet d'entreprise CREAcités, issu de notre démarche vision lancée en 2017, sera pris en compte, pour intégrer notre ambition et les axes stratégiques définis.
C'est pour cela qu'il a été décidé de créer une contractualisation " interne " de nos engagements de qualité de service, car les certifications et labels existants ne prennent pas en compte la totalité de nos exigences et que nous avons atteint une maturité en matière d'amélioration continue et de gestion de projet en mode collaboratif.
Le but sera de développer notre culture client et le principe de la symétrie des attentions : la qualité de la relation client doit être égale à la qualité de la relation entre l'entreprise et ses collaborateurs.
Le dialogue avec les parties prenantes issu de notre démarche R.S.E. aura également une part importante dans notre " label " et l'évaluation de nos performances.

Les objectifs de ce stage seront donc, de :
- Analyser les outils existant d'animation de notre système de management de la qualité pour les intégrer on non dans notre nouvelle démarche,
- Participer à la mise en forme et au déploiement du référentiel interne avec notamment l'évaluation de nos performances et le plan d'amélioration continue
- Nous aider dans le déploiement de l'outil mis en place pour la remontée des irritants constatés par les collaborateurs

Profil recherché

Vous recherchez un stage de longue durée et préparez au minimum une licence type QSE / gestion de projet. .Pour mener à bien ce stage, il y a lieu d'avoir des connaissances et un savoir-faire en matière d'outils d'animation de système de management et de gestion de projet. La curiosité, la créativité, l'organisation, l'écoute, l'esprit d'analyse et la rigueur seront des qualités indispensables pour réussir la mission.

Assistant Qualité / QSE / amélioration continue en stage H/F
Stage conventionné
59500 Douai