FORMATION À DISTANCE : RELATION DE SERVICE SECTEUR TOURISME - RST
Description du poste
Descriptif de cette certification professionnelle :
Domaine(s) d'activité professionnelle dans le(s)quel(s) est utilisé la certification : Hôtellerie / Restauration / Loisirs / Activités de tourisme
Elle concerne l'ensemble des métiers du secteur du tourisme.
Cette certification s'articule autour de quatre grands domaines de compétences :
- Adopter une posture relationnelle de qualité
- Pratiquer la notion de service et satisfaire les attentes du client
- Garantir la qualité de la relation de service en traitant les situations difficiles
- Garantir la continuité de service par une bonne coordination au sein de l'équipe
Profil recherché
Aucun pré-requis pour accéder à cette formation.
Informations supplémentaires
FORMATION A DISTANCE !
Date :
1er janvier 2021 à 09:00 - Vendredi 31 décembre 2021 à 17:00