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CQP Réceptionniste en hôtellerie

Contrat de professionnalisation, Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation, Contrat de Sécurisation Professionnelle, Autres formations
76000 Rouen, 76300 Sotteville-lès-Rouen
ARC FORMATION

Description du poste

Le programme de la formation CQP Réceptionniste en hôtellerie : 

Il s'articule autour des principaux thèmes connectés à la réalité professionnelle : Connaissance de l'industrie hôtelière - Démarche qualité en hôtellerie - Collaboration avec les professionnels du voyage - Techniques de réception - Réservation - Caisse - Main-courante - Patrimoine touristique - Accueil physique et téléphonique - Techniques de ventes additionnelles - Approvisionnements et gestion de stocks - Anglais professionnel - Bases du yield management - Réseaux sociaux - Webmarketing - Bases de marketing - Gestion des conflits - Gestion du stress - Communication professionnelle - Prise de parole en public - Service du petit-déjeuner -  Hygiène HACCP - SST - Habilitation électrique BS-BE Manoeuvre

Profil recherché

Public visé : 

Tout public (cf prérequis)

Prérequis : 

Apprécier le contact client

Aptitude à la communication en anglais 

Validation du projet professionnel en amont de la formation

Informations supplémentaires

Dispositif de formation/financement : 

Selon le statut du candidat lors de la demande de formation

Eligible au CPF via Mon compte Formation

CQP Réceptionniste en hôtellerie
Contrat de professionnalisation, Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation, Contrat de Sécurisation Professionnelle, Autres formations
76000 Rouen, 76300 Sotteville-lès-Rouen