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SAVOIR GERER LES CONFLITS AU SEIN DE SON EQUIPE

Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
SIADEP

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LOCALISATION

59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune

A VOTRE ECOUTE


Tél. : 03 21 79 42 42

Fax. : 03 21 79 42 52






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OBJECTIFS
- Comprendre la dynamique de confit, le repérer et savoir l'aborder.
- Identifier les origines du conflit et savoir le gérer positivement.
- Savoir prévenir et anticiper les conflits.

CONTENU
- Décrire les situations conflictuelles et mesurer l'impact des situations conflictuelles.
- Analyser, comprendre les conflits en cernant les facteurs aboutissant à des tensions.
- Désamorcer le conflit.
- Traiter le conflit en adoptant une position d'ouverture et de fermeté.
- Savoir recadrer.
- Savoir valoriser les issues du conflit auprès de l'équipe.

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Tous managers (agents de maîtrise cadres).

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