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LA PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE

Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
SIADEP

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LOCALISATION

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A VOTRE ECOUTE


Tél. : 03 21 79 42 42

Fax. : 03 21 79 42 52






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OBJECTIFS
- Maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous par téléphone : de la préparation jusqu'à la relance.
- Savoir se construire un argumentaire.
- Développer une réelle démarche de vente de RDV.
- Développer ses succès en nombre et en qualité.

CONTENU
- La préparation de son échange : OBJECTIF, argumentaire, préparation mentale.
- Dépasser les barrages.
- Les 4 points clés de l'échange téléphonique pour obtenir le rendez-vous.
- Le savoir-être commercial : ne jamais baisser les bras, mettre en correspondance le verbal et le non verbal, avoir envie.
- Clôturer l'appel en reformulant pour valider ou en s'engageant sur la prise de rendez-vous du prochain appel.

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Toutes personnes en charge de faire de la prospection auprès de nouveaux clients ou d'un portefeuille existant.

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