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Tél. : 03 21 79 42 42

Fax. : 03 21 79 42 52






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OBJECTIFS
- Maîtriser les étapes de la communication et de la relation quel que soit son interlocuteur.
- Favoriser la compréhension des mécanismes psychologiques liés à la communication.
- Acquérir des modèles de processus relationnel appliqués aux situations professionnelles.

CONTENU
- Les principes de la communication.
- Se connaître.
- Oser s'exprimer.
- Le langage, codage et décodage.
- Différencier.
- Émetteur et récepteur.
- Le langage du corps.
- Développer sa facilité d'écoute.
- Les différentes questions à utiliser, veiller à la forme.
- Les stratégies de communication en fonction des interlocuteurs.

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Responsable et collaborateurs de l'entreprise.

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