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DEVELOPPER VOS COMPETENCES RELATIONNELLES AVEC LA PROCESS COMMUNICATION

Formation continue, Congé Individuel de Formation, DIF / CPF, Plan de formation
59500 Douai, 62000 Arras, 62300 Lens, 62400 Béthune
SIADEP

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LOCALISATION

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A VOTRE ECOUTE


Tél. : 03 21 79 42 42

Fax. : 03 21 79 42 52






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OBJECTIFS
- Comprendre son mode de fonctionnement et celui de son interlocuteur pour améliorer sa communication interpersonnelle.
- Identifier les différents canaux de communication et les utiliser en fonction des profils de chacun pour optimiser l'impact de son message.
- Reconnaître et développer les sources de motivation pour soi et pour les autres.
- Anticiper et gérer le stress
- Savoir manager les situations conflictuelles.

CONTENU
Comprendre les concepts de base de la Process Communication :
- Distinguer la façon de dire les choses de ce qui est dit ( forme / fond).
- Les 6 types de personnalités définis par Taibi Kahler, Ph. D.
- La structure de personnalité Remise de son Inventaire de Personnalité à chaque participant

Développer son implication et celle de ses collaborateurs :
- La notion de Besoins Psychologiques : ce qui est source de motivation ou de démotivation.
- Savoir utiliser les différents canaux de communication et les modes de perception préférentiels de chacun.
- Développer une communication ou un management individualisé(e).
- Gérer le stress et les conflits
- Anticiper les situations qui,pour soi, ou pour les autres, génèrent du stress et mettre en½uvre des méthodes et outils pour parer ces situations.
- Identifier les 3 degrés de stress
- Savoir prévoir et manager les conflits.

PUBLIC

PUBLIC
Direction, encadrement, manager de service, manager de proximité.

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